摘要：如今企業(yè)為了更好地發(fā)展，就必須要做好客戶的維護和開發(fā)，而這其中就避免不了要撥/接客戶的電話，而對于一些資金有限，或者創(chuàng)業(yè)公司，亦或者想要節(jié)省成本的企業(yè)，選擇外包呼叫中心是比較不錯的選擇！但呼叫外包市場參差不齊，企業(yè)應當怎樣挑選呢？下面秒賽呼叫中心小編總結(jié)了一下選擇呼叫中心外包公司五大黃金原則，希望大家能夠擦亮眼睛。

一、呼叫中心外包公司整體實力

現(xiàn)階段呼叫中心外包銷售市場還不成熟期、不標準，租間公司辦公室，拉幾個電話路線，招人幾位座席，這就能夠算作是外包呼叫中心公司了。而一些企業(yè)為了貪便宜，也寧可挑選那樣的呼叫中心來為她們服務項目。這種呼叫中心不可以出示高品質(zhì)的服務項目，并且會危害企業(yè)的用戶評價，實不可用。

二、高效率

外包呼叫中心的前提條件——有很多的電話客戶數(shù)據(jù)需要處理，而這種數(shù)據(jù)是有期限的，解決晚了就會錯失商機或者沒有實際意義。例如客戶回訪不及時、營銷推廣速率很慢等，這將影響到企業(yè)下一步規(guī)劃！尤其是是變幻莫測的市場，假如不可以在第一時間獲得精確的信息內(nèi)容，對企業(yè)的管理決策也會造成無法估量的危害。

想要確保高效率，不但要有專業(yè)的外包人員，還務必有閱歷豐富的新項目管理人員。

三、收費合理

大多數(shù)企業(yè)或者商家比較關(guān)心呼叫中心外包價格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。

就目前市場而言，客服外包價格在4000元/月/人，如秒賽客服外包價格在4000~7000元/人，當然了具體價格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定！

四、實地考察

也就是到客服外包公司實地考察一下，具體要看以下幾個方面：

1、看一下員工的辦公環(huán)境，以及員工的工作狀態(tài)；

2、檢查一下員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)；

3、同負責團隊的管理聊一聊。

注意：在選擇呼叫中心外包公司前一定要了思考以下幾個問題：

1、我的企業(yè)屬于什么類型，如創(chuàng)業(yè)型、成熟型；

2、我需要的呼叫中心外包能夠給提供什么樣的服務或解決什么樣的問題？

3、外包服務需要用多長時間？

而秒賽呼叫中心外包公司，采用坐席按需租用、包月付費的模式，為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問卷調(diào)查等呼叫外包服務，數(shù)百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務，有興趣了解的，可以咨詢在線客服喲！

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