現今越來越多的企業(yè)商家開通了網店（淘寶/天貓/京東店等），隨之而來的競爭也是避免不了的，為了產品提高除了要保障質量外，也要做好客戶服務工作。但很多企業(yè)商家沒有專業(yè)的網店客服人員，于是有了專業(yè)的網店客服公司。那么怎么選擇一家適合自己的網店客服外包公司呢？下文秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下！

網店（淘寶/天貓/京東）客服外包公司怎么選？

一、能否提供專業(yè)的客服人員這里就要找一些專業(yè)客服外包公司，而不是員工數量多公司，可能你不信，有些人分分鐘能能1000個人來給充當員工？

二、看客戶專業(yè)程度能否達到標準 這里你可以從以下幾個方面測試一下：1）服務熱情度（直接決定了顧客要不要繼續(xù)聊下去）2）回復速度（直接決定了顧客愿不愿意聊下去）3）準確度（十句達不到一個點子上，那叫啰嗦）4）反應速度（反應不快怎么弄？）5）和你溝通的順暢感（和你溝通不順暢，你指望他和顧客溝通就順暢了？）

三、看價格是否合理這里要了解客戶外包公司價格，一般來說一個客服帶2-3個店鋪，在咨詢人數不多的情況下，實際都是可以接受的，如果客服的工作效率太低的話，那么就沒有必要合作了。

四、看管理模式看管理一個好的管理，是至關重要的，如果這家外包公司的管理能力較弱，基本可以放棄了。只有完善的管理模式才能培養(yǎng)出最為專業(yè)的客服。

五、看技術支持一般專業(yè)的客服外包服務商，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務。

秒賽呼叫中心客服外包服務優(yōu)勢1、專業(yè)客服服務，全天7*16小時客服在線，可任意支配服務時間，讓你不錯過店鋪的任何一筆訂單。2、專業(yè)的客服團隊，定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識。促進了店鋪的產品轉化率。3、降低了經營成本，舒緩資金壓力，客服網店的經濟弱點。客服外包可以降低網店的風險，擺脫雜物的干擾，由客服外包來分擔勞務風險，使店主能夠專心的經營核心資源，發(fā)展競爭優(yōu)勢，使店鋪逐漸的形成產業(yè)化。4、使銷售流程簡化，節(jié)省時間，能夠及時的處理各種問題，提高買家的滿意度，間接性的提高銷量。5、管理更加規(guī)范，更好的工作氛圍?？头藛T包穩(wěn)定。

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