眾所周知，企業(yè)的業(yè)績與客戶有極大關(guān)系，所以掌握熟練的電話邀約技巧也是每個客服要具備的。如果客戶對你電話邀約讓客戶不滿意的話，那么想要讓客戶購買或者使用你的服務(wù)，無疑是非常困難的。接下來秒賽小編就為大家介紹一下電話邀約客戶應(yīng)掌握的六大技巧。

一、明確邀約目標(biāo)

一般電話邀約客戶的類型可大致分為兩大類：新客戶和老客戶。

對于新客戶：需要快速并禮貌地告訴客戶，表明自己的來意！

對于老客戶：要盡量以感情為主，和客戶混熟，增加其粘性！

二、清楚邀約目的

在給客戶打電話的時候，要清楚自己邀約的目的什么的，怎么說能夠讓客戶有興趣聽完，對于一些新手電話邀約客服來說，可以把自己所要表達(dá)的話寫下來，而在打電話中可以參考，避免出現(xiàn)忘記怎么說尷尬情況。

三、準(zhǔn)備一些物品

除了電話外，還需要一臺電腦、記錄本、筆一只、水杯等，至于為什么要準(zhǔn)備這些物品呢？因為電話過程中，有些客戶可能問道一些你不了解的問題，而這個時候，就需要你在電腦上查詢一下，或者在記錄本寫下來。而水杯就更好理解了，就是保護(hù)自己的嗓子！

四、將客戶分成不同級別

通過將客戶分成A、B、C、d級等，可以優(yōu)先處理一些重要的客戶，如A級客戶，而對于一些不是太重要的客戶，可以稍后處理，這樣你就能把握一天電話邀約客戶的整個流程，不至于不知道自己的干什么！

五、保持好心態(tài)

在打電話過程中，難免會遇到一些難纏的客戶，他們有可能帶動你情緒。而如果你將情緒帶入到下一個客戶中，這樣就會讓其他客戶對你產(chǎn)生不好的印象。所以，這里要保持好的心態(tài)，對于一些“難纏”要盡量放下，不要讓其影響到你的心態(tài)。

六、把客戶當(dāng)朋友

有些電話邀約人員在打電話中，往往“硬巴巴”地和客戶交流，客戶問一句，他回答一句，效果也可想而知！其實(shí)這里我們完全可以把客戶當(dāng)成“朋友”,適當(dāng)和客戶開點(diǎn)小玩笑，這樣就會讓你在客戶溝通變得簡單起來，自然而然推銷起產(chǎn)品也就變得簡單起來。

以上就是電話邀約客戶技巧介紹，而對于一些電話邀約客戶服務(wù)做的不到位，或者缺乏電話邀約客服人員的企業(yè)，可以將電話邀約外包給專業(yè)的公司來做，如秒賽呼叫中心，就是一家致力于電話外包的服務(wù)公司，不僅收費(fèi)透明合理，而且數(shù)百位客服7*24小時為您提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)！

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