摘要：電話銷售人員想要拿下客戶，就要一步步把話說客戶心坎上！也就是先“讓客戶聽你說”；然后“你聽客戶說”，最后“你來說”，如果你做到了這一步，那么業(yè)績自然而然就來了。

前期，讓客戶聽你說：也就是讓客戶對你的電話內(nèi)容感興趣；

中期，你聽客戶說：把話題交給客戶，做一個傾聽者；

后期，你來說：替客戶下決定，從而促進(jìn)成交。

合格的電話銷售要做到以下這六點：

1、在開始打電話之前，先要明確這次電話的目的是什么？而且要準(zhǔn)備好記事本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。

2、不論你是給新客戶，還是老客戶，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，并及時解決客戶的問題。

3、提前準(zhǔn)備好一些關(guān)于產(chǎn)品或者客戶痛點的問題，一步步引導(dǎo)客戶有興趣聽下下，并且提出自己的問題。

4、一旦客戶主動咨詢你，或有問題請教你。這里你都要第一時間處理，不能讓客戶等得太久。

5、當(dāng)然了，做為一名合格的電話銷售，絕不是只有電話，你還要充分利用微信、qq等聊天工具，從而讓持續(xù)、有效的跟進(jìn)用戶。

6、最后，也是最重要的一點！不要生搬硬套一些溝通話術(shù)和技巧，這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。

小結(jié)，一名合格的電話銷售是需要長期實踐，以及經(jīng)過大量培訓(xùn)的，而且也不是一朝一夕就能成的。這里對于一些商家或者企業(yè)來說，如果電話銷售經(jīng)驗不足，而且有大量業(yè)務(wù)需要處理，選擇電話銷售還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業(yè)績提升。

而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費的模式,為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù),數(shù)百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，有興趣了解的，可以咨詢在線客服喲！

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