风凌天下,遮天

在時代變遷的浪潮里，有的行業(yè)因適應(yīng)得當(dāng)而生機勃發(fā)，有的行業(yè)則行動遲緩被擠壓生存空間。不幸的是，我們身處的通信市場屬于后者，至少是狹義上的傳統(tǒng)電信運營市場。
在這樣的大環(huán)境下，行業(yè)里的玩家們到了調(diào)整與轉(zhuǎn)型的當(dāng)口，有的做減法專注核心業(yè)務(wù)，有的做加法拓展新領(lǐng)域。
國內(nèi)兩大電信設(shè)備商之一的中興通訊提出了面向未來的M-ICT理念，具體該怎么理解，其戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁孫枕戈在接受C114等媒體采訪時詳細闡述了未來的發(fā)展思路。
電信與政企的內(nèi)在聯(lián)系
眾所周知，全球的電信運營商遇到了一個很大的發(fā)展瓶頸叫增量不增收，或者說被管道化。這是一個非?，F(xiàn)實的困境，過去的幾年時間里，差不多8年到10年左右，電信網(wǎng)絡(luò)的速率會增加10倍，這么大容量的增加，一般來說行業(yè)遇上這么強烈的需求，應(yīng)該是很高興的。各行各業(yè)對通信的需求如此旺盛，這是其他任何行業(yè)都沒有過的，表面上看是件好事，但問題在于運營商每年收入的增長基本保持在3%至5%，經(jīng)營好一點的企業(yè)增長多一點，但都不可能和流量增長成正比。
那么這對運營商來說，收入變化不大的情況下，每年需要加大網(wǎng)絡(luò)投資以應(yīng)對流量增長，日子自然過得比較難受，壓力自然也會傳導(dǎo)到下游的設(shè)備制造行業(yè)里。所以中興在2012年經(jīng)歷了成立以來的第一次虧損。2013年，為了扭虧為盈，中興進行了大規(guī)模的調(diào)整，但孫枕戈坦承，去年的大規(guī)模調(diào)整代數(shù)層面的多一點，比如說不掙錢的產(chǎn)品少做，不掙錢的地區(qū)關(guān)掉不做。
企業(yè)在解決自身的問題時，最好是站在更高的角度來解決。解決中興自己的問題，不能光看自身的問題，還要看到整個行業(yè)的問題，在一個大方向里解決自己的問題，才是最佳的解決方案。孫枕戈說。
電信運營業(yè)為什么會增收困難？一個行業(yè)有這么強勁的需求，也就意味著它會有非常光明的未來，目前產(chǎn)生的這些問題，只能說明電信業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，跟不上新的變化了。
就拿發(fā)達國家美國市場來看，衡量運營商贏利能力一般都看單一用戶的ARPU值，從單個用戶看，確實不錯。但是站在全局的角度看，就會發(fā)現(xiàn)有個問題：美國一個典型家庭每個月對通信整體的支出差不多是三百多塊美元，其中包括了固話費、手機費、上網(wǎng)費、有線電視費等等，這樣的支出額度在很多年里都保持著恒定的量。所以說，基本消費群體的投入不增加，反映到行業(yè)里就是收入不增加的一個核心因素。從歷史的角度看，運營商期望用戶每月的通信支出突然從300美元變成400美元的可能性幾乎為零，這是通信業(yè)內(nèi)在的一個天花板。
對于中國市場或者說發(fā)展中國家來說，情況稍微有點不一樣，因為電信滲透率還在緩慢的增長。但北上廣深一線城市和一些二線城市，電信滲透率也快到頂了，北京的電話普及率已經(jīng)到了170%或180%，而有的發(fā)達國家也才160%，所以指望通過發(fā)展新用戶增加收入的路子，也快走到頭了。雖然發(fā)展中國家情況各有差異，但基本可以肯定的是，發(fā)達國家走過的路、遇到的問題，發(fā)展中國家早晚也會碰到。
那么對于運營商來說，指望個人消費者的通信支出突然有大幅度的提升肯定是不現(xiàn)實的，所以就得想另外的方式方法，那么中興看到的一個非常好的方式方法就是政企市場。消費者的通信支出以消費為主，但是政企，特別是企業(yè)的通信支出，更多的是一種投資。如果企業(yè)增加投資能帶來100塊錢的收益，那么花30塊錢投資都沒有問題，企業(yè)計算的是投入產(chǎn)出比。
所以國際上一些領(lǐng)先的電信運營商，像日本的NTT DoCoMo，美國的ATT、Verizon等等，都在花費很大的精力拓展政企市場，對于個人消費者很難提升的通信支出，只要企業(yè)覺得能夠提高運營效率就會愿意增加投入。但運營商面向政企客戶的整個服務(wù)模式和商業(yè)模式發(fā)生了變化，不再是過去那種只收個通信費或是寬帶費了事，要幫助企業(yè)提升運營效率，促成產(chǎn)業(yè)升級。
從這一點上可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的例子。這么多年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展得更好一點，這也就說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式更適合現(xiàn)在的發(fā)展。
那我們就要看一看為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，我們認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更善于挖掘客戶價值，他們在客戶身上找到了很多人沒有注意到的價值。
孫枕戈也提到了在業(yè)界流傳甚廣的例子：美劇《紙牌屋》的出品方兼播放平臺Netflix，是美國一家在線影片租賃提供商，從最開始的拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，都是Netflix從3000萬付費用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，并根據(jù)對用戶喜好的精準分析進行創(chuàng)作的。一家從來沒有拍過電影的企業(yè)，從大數(shù)據(jù)挖掘里面找到用戶的關(guān)注點，拍電視劇，連拍兩季，都非常的受歡迎，這帶給行業(yè)的絕對是震撼。從過去大家都熟視無睹的點里挖掘出有用的信息，是所有企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中都應(yīng)當(dāng)借鑒的。大數(shù)據(jù)將從根本上改變企業(yè)對數(shù)據(jù)價值的探索視角，從而改變社會經(jīng)濟的發(fā)展形態(tài)。
中興戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁孫枕戈
中興戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁孫枕戈
為什么是M-ICT
所以基于以上的幾點，中興提出M-ICT理念，做更多的價值貢獻，幫助企業(yè)更好的提升自己的運營效率，進行產(chǎn)業(yè)升級，在這個過程中，幫助企業(yè)挖掘出更多的價值，幫助運營商客戶帶來額外的收入，當(dāng)然對于中興來說，幫助客戶找到更多價值的同時也能找到中興自己的價值。
根據(jù)中興的理解，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們關(guān)注的重點也從探索科技，轉(zhuǎn)變成讓科技滿足人類需求上。人類與科技相互推動，進入了M-ICT時代，人與人、人與物、人與信息、人與服務(wù)、物理世界與數(shù)字世界的連接，人與社會對物理世界的信息獲取、互動，滿足人類的各項基本需求。
ICT的意思不用多說，M在這里既有Mobile（移動）的意思，也有Man（人類）的意思，一句話，人是M-ICT時代的主導(dǎo)。人的需求是M-ICT世界發(fā)展里的最主要推動力，在M-ICT時代，生活與工作難分彼此，不管生活還是工作，我們都希望得到一致的體驗，互聯(lián)網(wǎng)和云計算的支撐，使廠商的贏利模式越來越依賴于服務(wù)，而不是產(chǎn)品本身。在M-ICT時代，虛擬與現(xiàn)實合二為一，兩個世界的融合實際上是兩種經(jīng)濟的融合，現(xiàn)實經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的融合，實體經(jīng)濟創(chuàng)新又滯后于虛擬經(jīng)濟創(chuàng)新，通過M元素的融合，各個行業(yè)的市場邊界會大大的融合。
M-ICT時代，企業(yè)思維必須改變，要從以客戶為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以用戶為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)鏈需要重新定位，企業(yè)需要尋找自身在M-ICT產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的核心優(yōu)勢，商業(yè)模式需要創(chuàng)新，競爭形態(tài)從企業(yè)轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)，需要更多商業(yè)模式的創(chuàng)新。
這一點與經(jīng)濟學(xué)界討論的世界正在從注意力經(jīng)濟轉(zhuǎn)向意圖經(jīng)濟這一觀點不謀而合。所謂意向經(jīng)濟是指圍繞著消費者意向進行的經(jīng)濟活動，它是一種需求導(dǎo)向型，而不是利潤導(dǎo)向型的經(jīng)濟活動。意向經(jīng)濟理論的核心思想是變賣家廣告為買家廣告，即買家通過媒體向賣家發(fā)布自己的需求和意向信息。商家圍繞著買家的購買意向進行競爭。這是網(wǎng)絡(luò)時代出現(xiàn)的特有現(xiàn)象。電信運營商的招標就是意向經(jīng)濟最現(xiàn)實的例子，買家提出具體的要求，通過媒體釋放出去，有意向競標的賣家提出報價?，F(xiàn)在行業(yè)在提的以用戶為中心用戶體驗也印證了一切以人為主導(dǎo)的方向。從這一點看，終端市場的優(yōu)勝劣汰更能體現(xiàn)用戶的力量。
終端市場的兩大特性
終端市場有兩個比較顯著的特性，一個特性叫消費者特性，終端越來越迎合消費者需求。孫枕戈表示，從這一點上看，中興過去一直關(guān)注的是企業(yè)，對消費者行業(yè)要素關(guān)注的比較少，但這些年也都在努力學(xué)習(xí)。中興認為，所有的這些手機終端，既是個人消費的設(shè)備，也是工作生活離不開的工具，這就談到了終端的另一個特性——移動辦公。
攜帶自己的設(shè)備辦公，也就是行業(yè)所講的BYOD現(xiàn)象，這是不可擋的未來趨勢。以辦公為特點的終端，最有名是黑莓，黑莓是喬布斯魔咒里又一家將要倒掉的公司，孫枕戈認為，黑莓主要的問題，就是過于專注工作領(lǐng)域，放棄了消費者特性。雖然老板非常喜歡黑莓，但是越來越多的員工對黑莓很排斥，既使在黑莓的大本營，很多人也要背兩個手機，一個黑莓用來辦公，另一個蘋果iPhone用來娛樂。
問題發(fā)展到后來，公司老板、CEO、管理層也受家人影響，換上了iPhone。雖然企業(yè)CIO堅定的使用黑莓，但是架不住老板的要求。2012年底或是2013年初，美國農(nóng)業(yè)部全部撤掉黑莓，換上蘋果iPhone成為壓倒駱駝的最后一根稻草。所以說，當(dāng)你只關(guān)注工作，不關(guān)注消費者的時候，市場會變得越來越小。
他認為中興需要吸取到的教訓(xùn)就是，既要關(guān)注消費者，也要關(guān)注工作。因為中興是一家技術(shù)型的公司，手機里跟工作有關(guān)的一些特性，跟網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的特性，從目前的研究來看，幾乎沒有其他的企業(yè)在這個層面上有更深層次的挖掘。比如說，手機里可以有兩個獨立的通道，一個通道用來工作，另一個通道用來娛樂，這兩個通道在手機里是可以同時實現(xiàn)的，但目前的手機行業(yè)里還沒有人去做這個事情。最主要的問題在于牽扯到的技術(shù)環(huán)節(jié)非常深，像中興這種既做系統(tǒng)，也做終端的企業(yè)，深層次的技術(shù)挖掘最適合做。
移動辦公，用戶最關(guān)心的是安全性和便捷性。講到安全性，孫枕戈認為，迄今為止，電信運營商基于SIM提供的安全等級，是很多公司都無法企及的，既使是銀行USB Key的安全等級跟運營商的SIM卡相比，差距也非常大，而且SIM卡還可以不斷升級、經(jīng)常維護?，F(xiàn)在有多少政企行業(yè)里有這樣的應(yīng)用呢？這個答案也幾乎是零，電信設(shè)備制造商在服務(wù)運營商的同時，對安全也做了多年的支持。所以從這個角度來說，中興在BYOD或者說移動辦公上，將大有可為。
怎么定未來發(fā)展
看清楚以上所講的這些方向及需求，中興確立的整體戰(zhàn)略就是做M-ICT時代的使能者，主導(dǎo)產(chǎn)品、平臺、服務(wù)的提供，讓信息創(chuàng)造價值，提升用戶的生活品質(zhì)；讓企業(yè)提升效率，讓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
讓信息創(chuàng)造價值的具體涵義就是讓信息流經(jīng)過的每個環(huán)節(jié)，包括收集、分發(fā)、處理、存儲、傳輸、消費等都能挖掘更多的價值。M-ICT下的用戶價值主張，就是讓用戶開心，提升人類生活的品質(zhì)，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型增效，核心保證就是極致的用戶體驗，高效的企業(yè)業(yè)務(wù)，共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
M-ICT時代，中興也要做出選擇——不做什么、做什么。
肯定不會選擇去做的有：搜索、社交、B2C電商這樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)不連接的個人消費電子產(chǎn)品，市場份額正在萎縮的產(chǎn)品也不會去做。
未來堅持走下去的道路是：運營商系統(tǒng)設(shè)備的經(jīng)營，深化智能手機、平板等互連終端，布局云計算與大數(shù)據(jù)。簡而言之：力主管道、把控終端、拓展業(yè)務(wù)云以及大數(shù)據(jù)。
所以，M-ICT能夠更好的反應(yīng)時代的發(fā)展和變化，運營商市場、終端和政企深處都是有內(nèi)在聯(lián)系的，把這些內(nèi)在聯(lián)系連在一起，挖掘更多的價值，就會看到非常大的增長空間，它們之間是相互交叉的，這就是中興所做的整個M-ICT的架構(gòu)。
往后，中興在賣手機的時候，不會單想著這只是賣一款手機，要注意到手機背后，有運營商網(wǎng)絡(luò)和政企網(wǎng)的需求；同樣的，在做政企網(wǎng)市場的時候，不單要關(guān)注企業(yè)的需求，還要關(guān)注背后強大的運營商網(wǎng)絡(luò)及終端支撐。
中興強調(diào)的是這三者之間的融合：能幫助客戶挖掘出一些獨到的價值，那這樣的公司才有繼續(xù)存在下去的價值，如果光想著自己轉(zhuǎn)變，沒有仔細分析能為行業(yè)、為客戶帶來什么，那這樣的轉(zhuǎn)型成功率就比較低。不過我們自己不叫轉(zhuǎn)型，叫拓展，轉(zhuǎn)型和拓展還是有差距的，拓展是基于我們內(nèi)在的一些積累和優(yōu)勢，轉(zhuǎn)到其他的行業(yè)上去。
現(xiàn)在中興的收入大頭仍然來自運營商市場，未來的目標是三分天下，各有其一。
當(dāng)然，數(shù)字只是代表了我們努力的結(jié)果，數(shù)字本身不是我們的目標，我們的目標是找準進一步發(fā)展的根，扎下這個根才能有更好的發(fā)展。

標簽：邯鄲鎮(zhèn)江涼山棗莊徐州海南廣西成都

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《為什么是M-ICT 網(wǎng)絡(luò)電話通訊怎么定未來發(fā)展》，本文關(guān)鍵詞為什么,是,M-ICT,網(wǎng)絡(luò)電話,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。