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中興通訊學(xué)院十年成就卓越未來將向智慧運(yùn)營轉(zhuǎn)

近日，由《培訓(xùn)》雜志社、中興通訊學(xué)院（簡稱學(xué)院）聯(lián)合主辦的企業(yè)大學(xué)校長高峰論壇暨中興通訊學(xué)院十周年在深圳隆重舉行。活動展示了中興通訊學(xué)院十年發(fā)展的成果和實(shí)踐智慧，探討了中興通訊學(xué)院等企業(yè)大學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和變革。
十年時間，伴隨著中興通訊在海外市場開疆拓土，學(xué)院也不斷發(fā)展壯大，成長為國內(nèi)企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。據(jù)了解，十年來中興通訊學(xué)院已培養(yǎng)了近60萬人次全球員工、客戶和合作伙伴，其中一半是為產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供的服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)深刻改變教育培訓(xùn)行業(yè)，企業(yè)大學(xué)也面臨著轉(zhuǎn)型的十字路口。作為其中的佼佼者，中興通訊學(xué)院將如何應(yīng)對？在論壇期間，中興通訊學(xué)院院長曾力接受了C114等媒體采訪，回顧了學(xué)院十年來學(xué)習(xí)型組織建設(shè)歷程，以及對未來轉(zhuǎn)型和發(fā)展的思索。
定位方法論
曾力表示，中興通訊學(xué)院的歷史可以追溯到1993年成立的客戶培訓(xùn)部，從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)二十年以及學(xué)院建成十年來，中興通訊學(xué)院已經(jīng)從原來培訓(xùn)的理念提升到知識服務(wù)的定位。學(xué)院主要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，提供中興通訊的通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)傳授、通信案例經(jīng)驗(yàn)分享、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析判斷以及具體的系統(tǒng)設(shè)備功能應(yīng)用等方面培訓(xùn)咨詢。
企業(yè)大學(xué)擁有企業(yè)和大學(xué)的雙重屬性，企業(yè)屬性多一些，面向員工、合作伙伴和社會教育。國內(nèi)發(fā)展只有20年時間，還沒有標(biāo)準(zhǔn)模式，對于怎么辦好企業(yè)大學(xué)，國內(nèi)一直沒有停過討論。曾力認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)主要定位方法論，不是企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)，而是好的方法、工具的演進(jìn)應(yīng)用。企業(yè)業(yè)務(wù)部門很難抽出時間和人力來進(jìn)行方法論研究，內(nèi)部統(tǒng)一的思維理念、工作方法、規(guī)則秩序，這些方法論不可能都來自于咨詢公司，即便來自于咨詢公司，也需要消化轉(zhuǎn)化。企業(yè)大學(xué)貼近企業(yè)，可以提供針對性的、實(shí)用化的解決方案，并能轉(zhuǎn)化咨詢公司提供的方案。
例如針對學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，大型組織所有業(yè)務(wù)鏈條上的環(huán)節(jié)——財務(wù)、人事、物流、研發(fā)，只要有一個環(huán)節(jié)出差錯，整個組織的能力架構(gòu)就會出現(xiàn)問題，最終成效就會大幅降低。因此作為企業(yè)大學(xué)，中興通訊學(xué)院必須明白，如何提升整個組織平臺，如何提高組織能力。對方法論的研究會得出適用于全公司上下的一整套管理架構(gòu)理念。
曾力透露，中興通訊學(xué)院有一個精干的管理研究小團(tuán)隊，不斷在實(shí)用、有益的方法論上進(jìn)行研究、試驗(yàn)、引導(dǎo)、推動，有些被公司普遍重視采用，有些被一些部門采用，目前已有學(xué)院外部的單位主動聯(lián)系學(xué)院進(jìn)行方法論的研究。
曾力認(rèn)為，中興通訊學(xué)院能夠取得今日成就，主要是學(xué)院定位服從公司整理戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供支撐作用。此外，妥善處理了內(nèi)外部并重的關(guān)系，外部知識服務(wù)已經(jīng)從單純的客戶，拓展到整個產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴以及中興教育；內(nèi)部知識服務(wù)從員工培訓(xùn)深入到領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、知識管理、企業(yè)變革創(chuàng)新，這種內(nèi)外的結(jié)合使學(xué)院從規(guī)模、效率、能力水平方面都得到了極大提升。
向智慧運(yùn)營轉(zhuǎn)型
目前，中興通訊學(xué)院已經(jīng)拓展了面向合作伙伴的技術(shù)和管理培訓(xùn)、面向干部員工的學(xué)習(xí)發(fā)展組織實(shí)施、面向企業(yè)經(jīng)營管理方法論的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、面向公司知識沉淀積累的文檔開發(fā)及語言支持、面向社會服務(wù)的中興教育五大領(lǐng)域，形成了技能轉(zhuǎn)移服務(wù)（CTS）、管理咨詢服務(wù)（MCS）、評估認(rèn)證服務(wù)（ECS）和學(xué)習(xí)工具服務(wù)（LTS）四大知識服務(wù)體系。目前業(yè)務(wù)發(fā)展全面，且均已經(jīng)做出了一定規(guī)模。
曾力認(rèn)為，要打造全球卓越的企業(yè)大學(xué)，首先依賴于卓越的企業(yè)，其次是從全局視角定位學(xué)院落地的支撐工作；再次，企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)手段、學(xué)習(xí)方法、組織實(shí)施以及學(xué)習(xí)條件，必須是最為先進(jìn)的。最后也是最根本的一點(diǎn)，企業(yè)大學(xué)需要為企業(yè)、員工、社會創(chuàng)造價值。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)變革教育培訓(xùn)行業(yè)的時代，中興通訊學(xué)院早已開始探索用互聯(lián)網(wǎng)思維改變學(xué)院的教學(xué)、經(jīng)營模式。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)教育培訓(xùn)是顛覆性的，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)，打破了時間和空間的界限，不依賴講臺、講師和課程，學(xué)習(xí)方式完全碎片化。學(xué)院已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，并開始了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的變革。曾力表示。
據(jù)介紹，中興通訊E-learning系統(tǒng)在1999年開始建設(shè)，2003年學(xué)院成立中興E學(xué)品牌， 2005年成立多媒體課程設(shè)計開發(fā)團(tuán)隊，2008年在全球26處區(qū)域部署服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對中興E學(xué)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)力支撐。2011年學(xué)院全新開發(fā)問答平臺中興E問，打造中興內(nèi)部的百度知道。中興e問這個互動式知識問答分享平臺，大大激發(fā)了員工求知和分享的熱情，同時對于培訓(xùn)管理者又有效的實(shí)現(xiàn)了公司隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。
2013年，中興通訊學(xué)院將再次整合中興share平臺，實(shí)現(xiàn)微博，博客，圈子等學(xué)習(xí)社區(qū)功能，在公司范圍內(nèi)營造社會化學(xué)習(xí)的氛圍。同時，運(yùn)營團(tuán)隊借助微博、移動APP等社交工具，向員工推送碎片化的知識，幫助員工管理碎片化時間。據(jù)了解，目前學(xué)院已經(jīng)有中興E學(xué)、中興職業(yè)力、崗位英語三大創(chuàng)出品牌的公共帳號，領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目組剛剛開通了Z-BLUE中興領(lǐng)導(dǎo)力公共帳號，擁有粉絲學(xué)員數(shù)萬名。
曾力表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，學(xué)院未來將嘗試從知識服務(wù)向?qū)W習(xí)運(yùn)營、進(jìn)而智慧運(yùn)營轉(zhuǎn)型。企業(yè)大學(xué)必須面對同一時間人人是老師、人人是學(xué)生的局面，企業(yè)內(nèi)員工線上學(xué)習(xí)分享、多渠道的知識獲取已經(jīng)開始成為主流，碎片化、在線、移動學(xué)習(xí)，更是打破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)時間和空間的局限。
未來的企業(yè)學(xué)習(xí)方式，需要面對新的社會特征、新的企業(yè)管理運(yùn)作模式、新的知識能力結(jié)構(gòu)員工。社會、企業(yè)、員工三者的發(fā)展變化，逼迫企業(yè)大學(xué)更多承擔(dān)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)者、知識智慧挖掘者、學(xué)習(xí)分享引導(dǎo)者的職能。曾力透露，例如我們在做一個項(xiàng)目給全公司所有員工打上‘標(biāo)簽’，包括技術(shù)、行業(yè)、地域、個性等各方面的能力和特征，可以在面對需求是第一時間定位。智慧運(yùn)營時代不可能每個人都是專家，但可以讓整個組織成為專家型組織，這是我們未來十年的夢想。
重點(diǎn)發(fā)展國際業(yè)務(wù)
卓越的企業(yè)大學(xué)，不僅僅要能良好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地，還要能夠利用其沉淀積累的知識智慧、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為社會進(jìn)行服務(wù)。
中興通訊自1995年進(jìn)軍國際市場以來，通過十八年的國際化業(yè)務(wù)拓展，到目前為止在全球107個設(shè)置了常駐機(jī)構(gòu)開展深入經(jīng)營，海外市場收入超過半壁江山，已經(jīng)成為中國全球化深入經(jīng)營最成功的公司之一。相應(yīng)的，中興通訊學(xué)院也積累了豐富的通信前沿技術(shù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
中興通訊學(xué)院一直以來都在積極履行和承擔(dān)在教育方面的社會責(zé)任，將公司行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和專業(yè)技能以各種形式開放和回報社會，特別是對全球的高校進(jìn)行開放式分享。只要不涉及商業(yè)機(jī)密，學(xué)院多年來積累的東西，都愿意和社會大眾分享。曾力表態(tài)。
在國內(nèi)，中興通訊學(xué)院通過國家卓越工程師計劃，將中興通訊的崗前教育企業(yè)素質(zhì)課程、行業(yè)技術(shù)課程傳播到高校；通過校企深入合作，進(jìn)行學(xué)科共建，聯(lián)合培養(yǎng)，此外，還為大學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)環(huán)境，出版專業(yè)書籍等。
在國際上，學(xué)院通過和法國著名大學(xué)合作，開展校企聯(lián)合培養(yǎng)留學(xué)生計劃，同時將非洲學(xué)生積極引入到中國來華留學(xué)，為非洲培養(yǎng)技術(shù)人才；通過當(dāng)?shù)馗咝：秃Ｍ廪k事處合作，合作全球14個培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了數(shù)以萬計的ICT技術(shù)人才。在未來，我們的發(fā)展重點(diǎn)是國際。有很多國家的信息通訊產(chǎn)業(yè)很落后，缺乏這方面的人才，我們很樂意與他們分享我們的經(jīng)驗(yàn)成果，幫助他們。
而且，基于中興通訊學(xué)院從知識服務(wù)向?qū)W習(xí)運(yùn)營的轉(zhuǎn)型，學(xué)院已經(jīng)將信息通訊行業(yè)領(lǐng)域成功的教育和咨詢模式，開始向其他行業(yè)拓展。例如為其他中國企業(yè)在國際化發(fā)展中提供全方位的咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶企業(yè)在國際化過程中少走彎路、高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)快速和健康的發(fā)展。在國際市場，中興通訊學(xué)院的行業(yè)教育培訓(xùn)模式，將有更大的用武之地。

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