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電話電銷全過程中記錄分析是產品質量檢驗日常工作上的一個關鍵步驟，我覺得必須從下列一些層面搞好記錄工作中：
一，培養(yǎng)搜集錄音的方式：在日常的質量檢測和檢測中，會碰到一些較為經典的錄音，不論是好的或是差的，只需能搜集到意味著，就可以創(chuàng)建一個文件夾名稱對記錄開展歸類和儲存，比如創(chuàng)建一個好的錄音視頻剪輯，一個不太好的錄音視頻剪輯，隨時隨地非常容易應用，而不是在你要想開展錄音分析時急匆匆找尋好多個錄音，這類記錄通常是沒有象征性的。
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2.記錄分析的作用：對于員工監(jiān)管中存在的不足，不封號電話卡常常安排時間對落伍員工的服務水平和業(yè)績考核開展經典案例分析，并每星期分配最少一次對全部員工開展實例分析評價語，根據參考員工的記錄，使員工相互學習，持續(xù)提升自己的溝通交流和營銷專業(yè)技能，不封號電話卡最后提升 總體員工的服務質量。
3.記錄分析的辦法和方法：最先，大家應當告知員工我們都是不懂你的人，不封號電話卡目地是讓我們在以后的工作上怎樣充分發(fā)揮優(yōu)點和規(guī)避缺點，與此同時要從記錄的利與弊來點評建議記錄，記錄是沒用的，很有可能會危害員工的自尊心，與此同時也會直接影響到你與員工的溝通交流。與此同時，記錄分析應當在一個層級上開展，針對很長的記錄，大家應當由淺入深地開展評價。比如，在錄音有缺陷或好去處的地區(qū)，能夠 先中止錄音和評價，加重員工的印像，而不是等候全部的錄音在評價前播放視頻，使員工只還記得在其中無法全方位分析的一部分，實際效果不顯著。
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