飛機(jī)是人們生活中主要交通工具之一，也廣泛了人們對(duì)出差、旅游的綜合首選。很多企業(yè)都用人工解決客戶(hù)的問(wèn)題，這往往帶來(lái)很多的弊端，因此智能客服系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生，它成為人工智能(AI)重要落地應(yīng)用之一。

　　很多時(shí)候客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題都是類(lèi)似的，人工智能最主要的是讓“人工”變得“智能”，在人工客服中通過(guò)“客服助手”輔助客服與用戶(hù)溝通。會(huì)遇到退票、出票、改簽等的業(yè)務(wù)問(wèn)題

　　在線(xiàn)客服系統(tǒng)

　　懂營(yíng)銷(xiāo)的在線(xiàn)客服平臺(tái)，為用戶(hù)提供咨詢(xún)、投訴、報(bào)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷(xiāo)分析等一站式智能客戶(hù)客服系統(tǒng)，提高客服工作效率，提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，讓您商機(jī)在手，一個(gè)不漏!

　　AI人工智能

　　利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)，通過(guò)擬人化的語(yǔ)音、文字等方式與客戶(hù)進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線(xiàn)問(wèn)答、咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

　　全媒體呼叫中心

　　自主研發(fā)第五代全媒體呼叫中心系統(tǒng)，支持全渠道的接入，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式，不流失一個(gè)客戶(hù)。

　　工單管理系統(tǒng)

　　將客戶(hù)的訴求建立成表單，通過(guò)工單管理系統(tǒng)記錄、處理、跟蹤完成情況，快速相應(yīng)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　智能客服系統(tǒng)是建立在大規(guī)模知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問(wèn)答、推理等技術(shù)之上，通過(guò)大幅度降低人力成本以及提供人性化服務(wù)來(lái)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶(hù)之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。對(duì)微服的智能客服感興趣的伙伴歡迎致電咨詢(xún)，期待與您的合作!

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