疫情防控雖已初見成效，但政府機(jī)構(gòu)各層級(jí)的疫情防控回訪工作仍然工作量龐大，且還會(huì)延續(xù)一段時(shí)間。那么如何利用前沿科技，高效、便捷、安全地完成這項(xiàng)艱巨任務(wù)呢?

　　國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)AI智能語音平臺(tái)服務(wù)商——微服網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)政府機(jī)構(gòu)開展常規(guī)化、智能化疫情防控回訪提出的迫切要求，緊急研發(fā)并快速上線的VIKI疫情防控智能語音機(jī)器人,為多地開展疫情回訪、排查，信息收集和分析工作，為政府機(jī)構(gòu)提供便捷、準(zhǔn)確、高效、貼心的服務(wù)支撐。

　　面對(duì)數(shù)以億計(jì)的疫情防控回訪工作，政府機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理方式會(huì)面臨諸多困難，例如微信在線統(tǒng)計(jì)回復(fù)不及時(shí)，群消息發(fā)送無法保護(hù)居民個(gè)人隱私、人工逐一撥打電話效率低，每日統(tǒng)計(jì)工作耗時(shí)長(zhǎng)且容易出錯(cuò)等。微服網(wǎng)絡(luò)充分利用人工智能技術(shù)手段，快速響應(yīng)、主動(dòng)出擊，其智能疫情防控回訪信息收集系統(tǒng)采用SaaS+AI技術(shù)，可在12小時(shí)內(nèi)快速云端部署到位。疫情防控回訪智能語音機(jī)器人每日回訪數(shù)量是人工的5-8倍，且無需培訓(xùn)即可立即上崗，高效助力政府機(jī)構(gòu)完成疫情防控回訪工作。

　　VIKI疫情防控智能語音機(jī)器人可在同一時(shí)間發(fā)起50個(gè)訪問電話，通過疫情防控回訪智能語音機(jī)器人完成每日近5萬次的定向外呼疫情回訪調(diào)查，做到一對(duì)一通話，保護(hù)受訪人個(gè)人隱私信息。

　　在與被訪者溝通中，疫情防控回訪智能語音機(jī)器人一旦了解到被訪者有發(fā)燒、咳嗽等異常癥狀，可立即將電話轉(zhuǎn)接給專業(yè)疫情回訪人員座機(jī)電話或手機(jī)上實(shí)時(shí)跟進(jìn)，第一時(shí)間做到疫情突發(fā)跟進(jìn)或排除疑似人員。

　　疫情回訪人員在接聽轉(zhuǎn)接電話前，即可參考來電彈屏中疫情防控回訪智能語音機(jī)器人與被訪者的溝通記錄，為被訪者提供個(gè)性化防疫指導(dǎo)，做到“完美”高效溝通。這一機(jī)器人與人工坐席的電話或手機(jī)無縫銜接功能在同類產(chǎn)品中首屈一指

　　疫情防控回訪智能語音機(jī)器人采用基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將每通電話的全程錄音精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字，雙軌錄音技術(shù)方精準(zhǔn)的語音定位分析查看。在數(shù)據(jù)整理方面，疫情防控回訪智能語音機(jī)器人還可實(shí)時(shí)將呼叫完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和報(bào)表分析，自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)人員，為政府機(jī)構(gòu)提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)提供實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)支撐。對(duì)微服的智能機(jī)器人感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!

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