微服網(wǎng)絡(luò)智能質(zhì)檢是面向聯(lián)絡(luò)中心的客戶營銷和服務(wù)業(yè)務(wù)提供在線質(zhì)檢分析服務(wù)，高效自動化批量檢測，為企業(yè)降低運營風(fēng)險和人力成本。覆蓋在線人工客服和客戶的每一句對話，采用智能自動質(zhì)檢+人工審核的方式，輔助提升在線人工客服系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對人工客服工作作出全面、準(zhǔn)確的量化評價。

　　在線客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)范圍囊括人工客服服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度兩大質(zhì)檢維度，深度挖掘客服對話數(shù)據(jù)，采用智能化自動質(zhì)檢+人工審核的組合方式，自動生成質(zhì)檢考核報表。質(zhì)檢規(guī)則是由多個質(zhì)檢條件通過與、或、非的關(guān)系組織在一起的。而質(zhì)檢條件的設(shè)置包括質(zhì)檢點、多個質(zhì)檢點之間的關(guān)系和質(zhì)檢范圍的設(shè)置。

　　智能質(zhì)檢產(chǎn)品優(yōu)勢：即開即用、降低成本、無限存儲、彈性擴容。

　　智能質(zhì)檢產(chǎn)品特點：

　　1、100%全面質(zhì)檢

　　2、質(zhì)檢效率高

　　3、更客觀，降低主觀判斷的差錯率

　　4、多種分析方法，挖掘錄音數(shù)據(jù)價值

　　智能質(zhì)檢部署方式：SaaS模式、本地部署

　　我們的智能質(zhì)檢云服務(wù)商： 阿里云、華為云

　　服務(wù)器配置：

　　微服網(wǎng)絡(luò)智能質(zhì)檢報價費用：

　　大概分為3個收費情況，系統(tǒng)使用費+建模費用+調(diào)用費根據(jù)時長決定，時長越長費用更優(yōu)惠，具體請咨詢

　　備注：

　　1、定制開發(fā)費用：2000元/人天 ;

　　2、接口費用3000元/套

　　3、此報價有效期30天，含稅。具體費用請咨詢客服

　　場景應(yīng)用：客服平臺服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、呼叫中心內(nèi)容質(zhì)檢

　　智能質(zhì)檢是客服質(zhì)檢功能的智能化升級，基于智能質(zhì)檢功能，客服中心可以大幅提高會話質(zhì)檢的效率和質(zhì)量，有助于企業(yè)客服管理效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　通過設(shè)置質(zhì)檢點組成的條件、質(zhì)檢條件組成的質(zhì)檢規(guī)則，企業(yè)可以實現(xiàn)客服會話的自動化質(zhì)檢。人工抽檢和質(zhì)檢申訴功能可以提高智能質(zhì)檢為企業(yè)提供的價值。質(zhì)檢完成后的數(shù)據(jù)報表除了反映客服人員服務(wù)質(zhì)量外，還能反映質(zhì)檢人員的工作水平，加強企業(yè)質(zhì)檢工作的管理，對微服的智能質(zhì)檢感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!

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