螞蟻客服是微服網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品之一，強(qiáng)大的工作流和工單系統(tǒng)可以完善企業(yè)流程管理、提高辦公效率，助力企業(yè)管理與服務(wù)升級(jí)。螞蟻客服是由幾大模塊組合而成，其中銷售管理也是企業(yè)較為關(guān)注的，下面給大家介紹一下銷售管理的功能情況。
銷售管理模塊是幫助銷售人員獲得更多的業(yè)務(wù)線索：單一的業(yè)務(wù)信息來源已經(jīng)無法滿足銷售的客戶拓展需求，幫助銷售獲客是企業(yè)的重要任務(wù)，一般從這三個(gè)方面進(jìn)行
1、第三方數(shù)據(jù)搜索
對(duì)接第三方，提供2B信息服務(wù)，增加銷售人員業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，助力業(yè)績提升
2、多渠道接入客戶
新關(guān)注微信公眾號(hào)的客戶可自由領(lǐng)取，領(lǐng)取過的自動(dòng)接入歸屬業(yè)務(wù)員
領(lǐng)取客戶后可直接交流，對(duì)于有意向的，可直接點(diǎn)擊保存客戶就進(jìn)入系統(tǒng)CRM中
3、預(yù)覽式電話拓客
任務(wù)詳情了解執(zhí)行情況，綁定的問卷直接在列表中體現(xiàn)
外呼任務(wù)可以綁定問卷，并且指定某個(gè)中繼號(hào)碼呼出
任務(wù)列表可看到全部任務(wù)執(zhí)行進(jìn)展，持續(xù)導(dǎo)入號(hào)碼和分配任務(wù)
銷售模塊中商機(jī)管理精準(zhǔn)把握重點(diǎn)客戶:其中包含銷售機(jī)會(huì)和確定的訂單，并且直接發(fā)起流程主要跟進(jìn)的客戶一目了然
1、商機(jī)模板設(shè)置
商機(jī)得到確定后成為訂單，對(duì)于不同業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的訂單處理流程不同，商機(jī)模板采用拖拽的方式可快速設(shè)置審批和發(fā)貨流程
2、銷售機(jī)會(huì)添加和管理
根據(jù)客戶溝通主要的需求點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的記錄，如客戶需要產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)模、數(shù)量、初步的價(jià)格和預(yù)計(jì)采購時(shí)間等公司直觀掌握重點(diǎn)客戶避免出現(xiàn)跑單等現(xiàn)象
3、商機(jī)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表
根據(jù)銷售登記的商機(jī)，可以生成詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并用圖形直觀顯示，公司還可以以此預(yù)測當(dāng)月的業(yè)績。
4、訂單的管理和流程
對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)的銷售機(jī)會(huì)，根據(jù)不同的產(chǎn)品和服務(wù)按照事先設(shè)定的流程流轉(zhuǎn)。不同部門協(xié)同處理訂單
銷售人員多維度管理：螞蟻客服SaaS系統(tǒng)目標(biāo)客戶群，從4個(gè)方面讓銷售管理更方便
1、客戶拜訪簽到
2、名片掃描入CRM管理
3、工作日志點(diǎn)評(píng)互動(dòng)
4、工作量詳盡統(tǒng)計(jì)
銷售人員多維度管理優(yōu)勢
1、銷售電話數(shù)量和時(shí)長
按年月日統(tǒng)計(jì)銷售人員電話數(shù)量和時(shí)長，有效進(jìn)行考核
2、當(dāng)日新增客戶數(shù)量
新增客戶及時(shí)錄入系統(tǒng)利于了解成單過程并避免出現(xiàn)遺忘跑單等
3、跟進(jìn)老客戶的數(shù)量
客戶不跟進(jìn)到頭一場空，有了系統(tǒng)有效的督促對(duì)客戶的跟進(jìn)頻率
4、新增商機(jī)數(shù)量
對(duì)于有明確意向的客戶，及時(shí)錄入到系統(tǒng)，有助于管理人員掌握
5、新增訂單數(shù)量和金額
新增的訂單通過系統(tǒng)錄入，實(shí)現(xiàn)流程化管理部門協(xié)同和售后服務(wù)
6、放棄擱置客戶的數(shù)量
及時(shí)清除無效客戶，有利于更多關(guān)注重點(diǎn)客戶，減少數(shù)據(jù)冗余
以上就是螞蟻智能客服系統(tǒng)銷售管理模塊的介紹，如還想了解更加的詳情，歡迎來電溝通：，微服網(wǎng)絡(luò)專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機(jī)器人、智能工單、智能質(zhì)檢)。了解更多：智能云客服系統(tǒng)
