網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展趨勢之勢來勢洶洶，時時刻刻沒有沖擊性和挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)式金融業(yè)?，F(xiàn)階段關(guān)鍵二種方式一是純網(wǎng)上方式，其特性是資金借貸主題活動都根據(jù)網(wǎng)上開展，不融合線下推廣的審批。一般 這種公司采用的審批貸款人資質(zhì)證書的對策有根據(jù)視頻驗證、查詢銀行流水賬、身份驗證等。第二種是線上與線下融合的方式，貸款人免費在線上遞交申請借款后，服務(wù)平臺根據(jù)所在地的地區(qū)代理采用入戶口調(diào)研的方法審批貸款人的資信評估、還貸工作能力等狀況。

　　針對P2P行業(yè)成本低、高效率、遮蓋廣、發(fā)展趨勢快、管理方法弱、風險性大等特性，詳細分析了該制造行業(yè)經(jīng)營的傳統(tǒng)式缺點，并制訂了相對的解決方法。我廠根據(jù)制造行業(yè)顧客的意見反饋和本身持續(xù)的改善，從而慢慢產(chǎn)生了業(yè)界最優(yōu)秀的P2P處理

　　1、客戶服務(wù)部門

　　(1)投資人與借款者資詢呼入錯亂，用戶體驗差。

　　(2)網(wǎng)址、短消息、電話系統(tǒng)信息內(nèi)容孤立無援。

　　(3)電話無音頻，無憑據(jù)，不可以回聽剖析，無溝通交流紀錄。

　　(4)客戶資料管理不了管理體系，還滯留再用EXCEL管理方法。

　　(5)無訂單流程優(yōu)化，改動手機號碼、舉報等艱難。

　　2、電話回訪單位

　　(1)同一顧客一直被不一樣的人搔擾。

　　(2)電話回訪高效率低，滯留在初始手工制作環(huán)節(jié)。

　　(3)聯(lián)系電話被360屏蔽掉。

　　(4)無問卷調(diào)查、滿意率管理方法。

　　3、 辦公室工作人員

　　(1)前臺接待、會計、財務(wù)審計等電話分機與客戶服務(wù)中心不可以電話分機互撥。

　　(2)中國各省子公司、服務(wù)處與總公司不可以電話分機互撥。

　　(3)總公司沒法管控全國性子公司客戶資料、語音通話信息。

　　微服網(wǎng)絡(luò)為互聯(lián)網(wǎng)金融客戶提供了專業(yè)的呼叫中心解決方案，團隊有著10以上年技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗，專注于智能語音機器、呼叫中心系統(tǒng)、智營銷、智能客服系統(tǒng)等。了解更多:電話呼叫中心系統(tǒng)