人工智能時(shí)代的到來(lái)，很多銷(xiāo)售型企業(yè)都發(fā)生了變化，無(wú)論是從廣度還是深度上，都在向銷(xiāo)售行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和層次滲透。并隨著人工智能技術(shù)應(yīng)用的大范圍普及與5G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，人工智能銷(xiāo)售代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷(xiāo)售模式的趨勢(shì)已然形成。

在此背景下，中小企業(yè)普遍面臨著“變則生，不變則亡”的抉擇。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，在未來(lái)銷(xiāo)售行業(yè)，越早接觸人工智能的企業(yè)，就會(huì)越早掌握先進(jìn)的智能銷(xiāo)售技能，甚至一路趕超，成為行業(yè)先行者?？梢哉f(shuō)，“人工智能+營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，關(guān)鍵看中小企業(yè)如何去應(yīng)用。

智能AI電話機(jī)器人每日外呼量可以達(dá)到1000通左右，同個(gè)賬號(hào)下能設(shè)置多個(gè)電話機(jī)器人。鄭奇了解到的智能電銷(xiāo)機(jī)器人一般是單個(gè)賬號(hào)下有3個(gè)電話機(jī)器人，每日日呼量可以達(dá)到3000通左右，是人工的8-10倍。外呼電話機(jī)器人隨時(shí)都可開(kāi)啟群呼任務(wù)，用戶也能自行設(shè)定時(shí)間范圍呼叫，讓電話智能機(jī)器人代替話務(wù)員完成每日基礎(chǔ)任務(wù)量。

每一次的科技革命都會(huì)帶來(lái)新一輪的工作革命。日前，人工智能銷(xiāo)售工具層出不窮，加上國(guó)家近兩年對(duì)人工智能的大力支持，催生出了以各種精準(zhǔn)、高效、智能化為產(chǎn)品體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)入中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的視野，尤其是鋒之云電話機(jī)器人，獲得了市場(chǎng)尤其是不少中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的好評(píng)，也越來(lái)越受銷(xiāo)售行業(yè)的青睞。

AI電銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)話模板都經(jīng)過(guò)了預(yù)設(shè)，新岸線電銷(xiāo)智能電話機(jī)器人話術(shù)模板的主流程讓電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人在對(duì)話過(guò)程中不會(huì)偏離推銷(xiāo)內(nèi)容，而新岸線AI電話機(jī)器人話術(shù)模板中對(duì)“QA”的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)讓AI語(yǔ)音機(jī)器人能“認(rèn)出”客戶的問(wèn)題，及時(shí)答復(fù)解決客戶疑問(wèn)。用戶還能根據(jù)行業(yè)內(nèi)容自定義修改話術(shù)模板，滿足各種情景下的對(duì)話需求?！斑@不比我專(zhuān)業(yè)？”楊淺在鄭奇介紹的過(guò)程中驚呼道。

對(duì)話過(guò)程中，AI電話機(jī)器人由于自身話術(shù)模板的設(shè)定，因此智能電銷(xiāo)機(jī)器人的對(duì)話內(nèi)容會(huì)更規(guī)范，但是電話銷(xiāo)售機(jī)器人目前還只是用于初篩階段，無(wú)法完全代替人工。智能語(yǔ)音機(jī)器人通過(guò)對(duì)客戶回答語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行捕捉，根據(jù)關(guān)鍵詞命中次數(shù)以及對(duì)通話時(shí)長(zhǎng)兩方面進(jìn)行判定，確定客戶意向程度后進(jìn)行分類(lèi)，保障了客戶意向程度的精準(zhǔn)度，后續(xù)就由真正的話務(wù)員跟進(jìn)，可以最大程度展現(xiàn)銷(xiāo)售人員的能力，避免將時(shí)間浪費(fèi)在不必要的事情上。

智能電話機(jī)器的真人AI語(yǔ)音讓語(yǔ)音機(jī)器人在對(duì)話中聲音自然，錄音師錄制后由后期技術(shù)人員調(diào)整語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和停頓部分，讓聲音時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。即使是態(tài)度惡劣的客戶電話機(jī)器人也不會(huì)因此出現(xiàn)情緒上的波動(dòng)，還能間接給企業(yè)樹(shù)立良好形象。

電銷(xiāo)企業(yè)一直都有招人難、留人難等問(wèn)題。而單個(gè)電銷(xiāo)外呼機(jī)器人每日的日呼量就相當(dāng)于3個(gè)基層話務(wù)員，企業(yè)能減少對(duì)人力資源成本的投入，還不用擔(dān)心人員的某些現(xiàn)實(shí)不可控因素影響正常工作，是適合電銷(xiāo)行業(yè)的輔助工具。