選擇電銷機(jī)器人要看機(jī)器人的技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別技能是整套智能外呼系統(tǒng)的底層技能，優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對(duì)智能電銷機(jī)器人邏輯的樹(shù)立；另外作用是可以模仿真人在進(jìn)行對(duì)外電話銷售時(shí)候的一些通話。接下來(lái)為大家介紹一下詳細(xì)的內(nèi)容。

一、如何選擇電銷機(jī)器人

1、看技術(shù)：

語(yǔ)音識(shí)別技能是整套智能外呼系統(tǒng)的底層技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的語(yǔ)音識(shí)別技能的公司，這樣才不用擔(dān)心會(huì)被偷梁換柱；

2、看話術(shù)

優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對(duì)智能電銷機(jī)器人邏輯的樹(shù)立，尤其是對(duì)機(jī)器人問(wèn)題庫(kù)的樹(shù)立和設(shè)置等，決定了電話機(jī)器人可以解決多少問(wèn)題。一套優(yōu)秀的話術(shù)是通過(guò)不斷的打磨優(yōu)化；話術(shù)的優(yōu)化源于知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)的累積和各種有問(wèn)題對(duì)答得批改；才能在面對(duì)客戶的各種問(wèn)題時(shí)對(duì)答如流；

3、看研發(fā)

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是以技能服務(wù)為本的創(chuàng)業(yè)型公司，要看是否有繼續(xù)投入的研制才能，如果你考察的公司連研制部門(mén)都沒(méi)有看到，那么就需要慎重考慮了。

4、看質(zhì)量

一般好的電銷機(jī)器人運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先語(yǔ)音識(shí)別運(yùn)算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持。

5、看價(jià)格

市面上還是有很多不同價(jià)格梯度的電話機(jī)器人，幾千，幾百一年的到一兩萬(wàn)的都有?？茨阈枰滥欠N，那種像語(yǔ)音播報(bào)的就幾千一年，如果好一點(diǎn)的說(shuō)是智能的那種通常要1萬(wàn)左右。

6、看服務(wù)

很多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)電銷機(jī)器人之后，不知如何使用，這樣設(shè)置到的問(wèn)題就比較多，好的商家服務(wù)都是很周到的，有問(wèn)必答，什么都幫你弄好，而有極個(gè)別的不一樣了，態(tài)度非常差，買(mǎi)完后愛(ài)搭不理的。

7、看品牌

有大企業(yè)合作的應(yīng)該都不錯(cuò)。而且很多也都有大企業(yè)投資，甚至代理。

二、電銷機(jī)器人的作用

1、可以模仿真人在進(jìn)行對(duì)外電話銷售時(shí)候的一些通話

這種智能機(jī)器人里面會(huì)安裝一種學(xué)習(xí)機(jī)制，可以把真人的聲音模仿下來(lái)，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過(guò)程當(dāng)中。最不可思議的是這種機(jī)器人一般都是智能處理的，所以對(duì)于真人所提出來(lái)的一些問(wèn)題也可以在非常短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反應(yīng)，而且還可以對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，基本上和真人電話銷售沒(méi)有什么很大的區(qū)別，甚至說(shuō)可以達(dá)到比真人電話銷售還要專業(yè)。

2、可以達(dá)到人工智能對(duì)接的作用

在做電話銷售的時(shí)候，我們可以發(fā)現(xiàn)有些客戶確實(shí)是有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向，但是因?yàn)槿斯っ刻齑虻碾娫拰?shí)在是太多，這就導(dǎo)致可能沒(méi)有辦法很準(zhǔn)確的抓住客戶的心理，也更沒(méi)有辦法達(dá)到準(zhǔn)確的對(duì)接，這就會(huì)影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。但是智能電銷機(jī)器人就不會(huì)存在這種問(wèn)題，它會(huì)對(duì)有意向的客戶進(jìn)行智能分析，分析好之后直接對(duì)接到一些業(yè)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時(shí)第一時(shí)間直接把電話給人工轉(zhuǎn)接過(guò)去，讓這些很有可能會(huì)成為公司客戶的人牢牢的被抓住。

3、它可以進(jìn)行先進(jìn)的適配定制機(jī)制

其實(shí)大家都知道，現(xiàn)在只要跟智能相關(guān)的都會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)，關(guān)鍵大數(shù)據(jù)建立起來(lái)的話，對(duì)于后期的決策以及一些推廣的策劃都非常有幫助，而智能電銷機(jī)器人也可以很好的實(shí)時(shí)記錄客戶的反饋，對(duì)于客戶反饋出來(lái)的要求也可以第一時(shí)間反饋給人工，這樣可以讓公司有更好的工作效率。不僅如此，還會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配不同的語(yǔ)音模型，對(duì)于客戶的不同需求會(huì)給出不同的響應(yīng)，這種能力是一般電銷人員可能達(dá)不到的，所以對(duì)于做電銷行業(yè)的公司來(lái)講，或者對(duì)于一些做電話銷售的新手。

以上是對(duì)“如何選擇電銷機(jī)器人，有哪些作用”的介紹，希望能夠幫助大家。