曾經(jīng)接觸過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)、電話客服等行業(yè)的人都知道，員工變化很大，離職率高，很難招聘到有經(jīng)驗(yàn)的電話營(yíng)銷(xiāo)人員。即使有，工資條件也相對(duì)較高。但是如果你不是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，公司需要培訓(xùn)他們，這實(shí)際上增加了人力、物力和財(cái)力。這也面臨著一個(gè)事實(shí)，即每個(gè)人的理解能力并不一致，很難確保員工的在職率。

　　通常，員工在工作不到三個(gè)月的情況下就會(huì)離職，以電話營(yíng)銷(xiāo)為例。據(jù)報(bào)道，這一職業(yè)是未來(lái)人工智能最容易取代的職業(yè)。99%的“淘汰率”一度嚇壞了電話銷(xiāo)售人員。事實(shí)上，電話營(yíng)銷(xiāo)員工有可能被智能外呼機(jī)器人取代，但被取代的員工可以完全參與未來(lái)預(yù)期客戶(hù)的跟進(jìn)，相反，他們從復(fù)雜重復(fù)的工作中解放出來(lái)，參與能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的事務(wù)。

　　為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇智能外呼機(jī)器人進(jìn)行電話銷(xiāo)售？手工電話銷(xiāo)售人員打電話浪費(fèi)大量時(shí)間，每天說(shuō)同樣的話，重復(fù)同樣的動(dòng)作，忍受虐待和羞辱，這不僅是身體上的折磨，也是對(duì)員工精神上的破壞。電話機(jī)器人在企業(yè)中的應(yīng)用，即電話出站機(jī)器人，可以完美解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的這些問(wèn)題，即使面對(duì)客戶(hù)的不良態(tài)度，也不會(huì)受到任何情緒的影響。

　　智能外呼機(jī)器人的存在并不是要取代人，但要把人類(lèi)從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓人們回歸人類(lèi)價(jià)值，人工智能的發(fā)展只會(huì)越來(lái)越快。如果我們能及時(shí)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，相信對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有很大幫助。

　　現(xiàn)在外呼機(jī)器人的出現(xiàn)很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，一旦我們購(gòu)買(mǎi)了它，我們就可以調(diào)整好言辭和工作。此外，出站電話機(jī)器人有六項(xiàng)核心技術(shù)幫助您的電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)取得成功。

　　1.ASR語(yǔ)音識(shí)別

　　讓機(jī)器理解您所說(shuō)的話，即讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的文本或命令。有了這項(xiàng)技術(shù)，你可以理解你所說(shuō)的。

　　2.NLP

　　自然語(yǔ)言處理使機(jī)器人能夠更好地理解句子背后的含義。

　　3.交互分析

　　它采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，它具有很強(qiáng)的抗噪聲能力，可以在一個(gè)問(wèn)題和多個(gè)電路中高度理解。

　　4.機(jī)器學(xué)習(xí)

　　使用HMM神經(jīng)算法可以不斷優(yōu)化領(lǐng)域，不斷自我學(xué)習(xí)，不斷提高識(shí)別率。

　　5.監(jiān)控管理

　　通過(guò)提供多維管理報(bào)告和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的可視化管理，幫助各級(jí)管理者了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)并獲得全面的運(yùn)營(yíng)管理決策支持。

　　6.數(shù)據(jù)挖掘

　　通過(guò)記錄文本的翻譯和數(shù)字特征的顯示、關(guān)聯(lián)語(yǔ)義索引的使用、，業(yè)務(wù)主題的構(gòu)建和分類(lèi)建模。