目前，大多數(shù)企業(yè)對客戶服務機器人的排名沒有統(tǒng)一的標準，同樣的智能外呼機器人可能對不同企業(yè)的需求有不同的評價。結論是硬道理，所以效果好、數(shù)據(jù)好的智能外呼機器人的智能客服機器人。關鍵是，如果技術支持和售后服務跟不上，不僅會浪費資金、人力和時間，還會導致項目失敗。

　　通過這種方式，企業(yè)可以從三個維度來判斷智能外呼機器人：企業(yè)需求，機器人數(shù)據(jù)商綜合實力。

　　一、企業(yè)需求

　　1.根據(jù)公司的需求，機器人的類型非常明顯，企業(yè)非常重視機器人的市場價值，智能營銷機器人比普通智能客戶服務機器人更有效。

　　2.如果企業(yè)只需要機器人做簡單的回答，那么企業(yè)只需要傳統(tǒng)的機器人。

　　3、如果企業(yè)想要降低人力成本，同時又要提高工作效率那么智能銷售客戶服務機器人是最合適的選擇。

　　二、機器人的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

　　1.結論是硬道理，所以數(shù)據(jù)好的客服機器人才是好用的智能客服機器人。

　　2.智能外呼機器人的正確回答率可達97%也可以將這些問題輸入知識庫，提高正確率。

　　3.呼叫率高:機器人主動驅動多輪對話，擬人提問準確獲取客戶數(shù)據(jù)?？蛻魷y試電話比人工客戶服務提高5%~35%。

　　4.節(jié)約成本:白班，夜間獨立值班，完成接線、營銷、備案流程。節(jié)省人力成本超過60%。

　　三、廠商綜合實力

　　1.供應商綜合實力強，意味著產(chǎn)品穩(wěn)定，收費透明，售后保障，企業(yè)更省心。

　　2.該領域的研發(fā)需要的時間越早越長(技術更新、方案優(yōu)化、行業(yè)數(shù)據(jù)積累越多，提供的系統(tǒng)越可靠、穩(wěn)定、用戶體驗越好)

　　服務大客戶的數(shù)量和規(guī)模，以及金融和電信行業(yè)是否有大量的客戶案例。

　　3.服務體系健全，技術力量雄厚，可以幫助企業(yè)共同維護和升級系統(tǒng)。最重要的一點是，如果技術支持和售后服務跟不上，不僅會浪費資金、人力和時間，還會導致項目失敗。