隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，中國人保在支付寶線上銷售，保險(xiǎn)種類繁多，包括健康保險(xiǎn)、長期醫(yī)療保險(xiǎn)、健康福利、兒童大病保險(xiǎn)、健康護(hù)理、癌癥預(yù)防、醫(yī)療保險(xiǎn)等。我國所有的在線保險(xiǎn)都以用戶為中心，無論是產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)還是客戶服務(wù)。電話營銷機(jī)器人關(guān)注用戶的需求。

　　創(chuàng)新是一個(gè)永無止境的旅程。全面掌握回訪任務(wù)流程，支持一鍵撥號(hào)回訪客戶，消除代理繁瑣的撥號(hào)操作，加快回訪服務(wù)力度，為人保提供可視化數(shù)據(jù)計(jì)算工具，監(jiān)控客戶服務(wù)操作質(zhì)量，深入分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，提高客戶服務(wù)運(yùn)營能力，增進(jìn)客戶理解。

　　同時(shí)?？梢詫?duì)客服人員的服務(wù)回訪能力進(jìn)行有用的監(jiān)控和處理，提供咨詢幫助，提供滿足客戶需求的服務(wù)，處理知識(shí)庫，將常見問題輸入知識(shí)庫，并且，對(duì)于本發(fā)明，代理可以隨時(shí)根據(jù)項(xiàng)目或關(guān)鍵字進(jìn)行搜索和呼叫，以輔助代理的客服回訪操作。