你依然在應(yīng)用人工接入客戶電話、進(jìn)行推廣營銷回訪嗎？
在信息技術(shù)和人工智能化系統(tǒng)迅速發(fā)展的今日，這種極耗費(fèi)人力的傳統(tǒng)服務(wù)類型方式，終歸是要被巔覆的。
據(jù)《在我國人工智能化系統(tǒng)行業(yè)分析報告2018》表明，2017年中國智能電話機(jī)器人市場需求保證237億RMB，同比增長67%，預(yù)計2018年在中國智能化系統(tǒng)電話機(jī)器人市場銷售增速將達(dá)75%?？梢钥闯?，人工智能化系統(tǒng)早已推動著外呼行業(yè)造成巨大轉(zhuǎn)型發(fā)展。
人工智能化系統(tǒng)推動企業(yè)提高高效率 降低人工成本費(fèi)
作為我國現(xiàn)代化的語音識別系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商和最初給與智能客服解決方案的企業(yè)，訊飛科技在語音識別系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)語音交互方面尤其明顯的優(yōu)勢，目前為保險行業(yè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)熱線、快遞物流乃至政府機(jī)構(gòu)公共文化服務(wù)等領(lǐng)域多家企業(yè)給與了AI智能客服服務(wù)類型。
在與順豐速遞、、洞子李毛肚火鍋、恒大金融、太平保險等行業(yè)大師的深層次合作中，訊飛科技智能化系統(tǒng)電話機(jī)器人獲得成功分擔(dān)人工網(wǎng)上客服80%以上的反復(fù)辛勤工作，平均值時間利用率提高了10倍以上，釋放出很多人力去做更富創(chuàng)作性的事情，成效出色！
AI電話機(jī)器人，為很多企業(yè)顛覆性創(chuàng)新
現(xiàn)訊飛科技擴(kuò)大開放AI電話機(jī)器人綜合服務(wù)平臺，為很多有設(shè)計開發(fā)能力的企業(yè)顛覆性創(chuàng)新AI。
大體上，就是由訊飛科技項目工程師擔(dān)負(fù)話路聯(lián)接、api接口的設(shè)計開發(fā)，依據(jù)插孔方法將服務(wù)機(jī)器人能力擴(kuò)大進(jìn)口，促進(jìn)務(wù)必進(jìn)行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級和服務(wù)機(jī)器人能力的顧客獲得獲利，依據(jù)簡潔明了的聯(lián)接既可擁有超強(qiáng)力語音交互能力的服務(wù)機(jī)器人。
訊飛電話機(jī)器人能力分布式數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)大開放，對于急沒電銷擴(kuò)客且具備設(shè)計開發(fā)能力的企業(yè)機(jī)構(gòu)，特將線路聯(lián)接、銷售技巧管理方案、智能化系統(tǒng)人機(jī)對弈等5大重要能力集聚到訊飛科技AI電話機(jī)器人開發(fā)者社區(qū)，企業(yè)僅需簡單插孔聯(lián)接，便可得到代表著世界性較大程度上的電話機(jī)器人能力。擴(kuò)大進(jìn)口能力如下所示所顯示：
一、線路聯(lián)接
機(jī)器設(shè)備與人是無法進(jìn)行馬上通訊的，依據(jù)線路聯(lián)接才可以開展單路甚至多路分布式系統(tǒng)特點的人機(jī)交互技術(shù)。所有合作企業(yè)馬上按照SIP協(xié)議規(guī)范進(jìn)行線路聯(lián)接，外現(xiàn)號由自己控制。
二、銷售技巧管理方案
AI電話機(jī)器人是將人工電話銷售話術(shù)以及很多對話大數(shù)據(jù)中提煉、歸納出的較好的行業(yè)場景對話進(jìn)行整理，以問題和回復(fù)的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，訓(xùn)機(jī)師獲得話術(shù)后再調(diào)整的更加自然、貼近場景，最終再由魔聲錄音師進(jìn)行聲頻，最終檢驗公布。
因此做好意向選擇的必要條件之一就是銷售技巧及錄視頻的專業(yè)，依據(jù)將銷售技巧管理方案的能力釋放出給開發(fā)者，企業(yè)開發(fā)者便可單獨配置銷售技巧、制作錄音，根據(jù)24鐘頭預(yù)期效果提高更好自身產(chǎn)品特性得銷售話術(shù)進(jìn)行外呼。
三、智能化系統(tǒng)人機(jī)對弈
AI電話機(jī)器人的人機(jī)對弈有效的溝通應(yīng)用到了訊飛科技AIUI人機(jī)交互技術(shù)解決方案，依據(jù)領(lǐng)先的CNN，BLSTM，UBRM語音識別系統(tǒng)蟻群算法，大幅度提高語音識別系統(tǒng)率將聽到的語言表達(dá)能力進(jìn)行快速梳理、結(jié)合，匹配服務(wù)機(jī)器人嵌入的知識庫系統(tǒng)給予消費(fèi)者最精準(zhǔn)回復(fù)的能力。
真人音標(biāo)發(fā)音進(jìn)行積放對話，解決復(fù)雜工作流程咨詢，諄諄教誨向消費(fèi)者推廣產(chǎn)品，這也是智能化系統(tǒng)人機(jī)對弈能力的具體內(nèi)容。
四、大批外呼
企業(yè)每日解決許多無效號，以及被拒絕、掛了的負(fù)面情緒傷害，在本身人力效率高也就不高的情況下，成效就更加困苦，因此AI電話機(jī)器人的大批外呼能力就能如同始料不及一般。
大批外呼能力，是以每日每日任務(wù)為企業(yè)，思維邏輯差別外呼數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)好外呼每日每日任務(wù)并遞交語音通話號文件目錄文本文檔后，每日每日任務(wù)便會依照預(yù)設(shè)時間段進(jìn)行大批式外呼，日撥打1000通/臺的效率高，為企業(yè)外呼效率高造成質(zhì)的飛躍。
五、數(shù)據(jù)信息傳到
每一個外呼每日每日任務(wù)，CRM操作系統(tǒng)全是會立即將錄音通話、轉(zhuǎn)寫結(jié)果、語音通話狀況、接通率、語音聊天詳細(xì)資料數(shù)據(jù)信息以及意向客戶信息等進(jìn)行詳盡的呈現(xiàn)。
數(shù)據(jù)信息傳到能力的擴(kuò)大開放，則是將根據(jù)數(shù)據(jù)信息存儲管理的以上數(shù)據(jù)信息，依據(jù)插孔回發(fā)給合作開發(fā)企業(yè)，供另一方進(jìn)行人工回訪等工作上。
未來，重點圍繞“人工 智能化系統(tǒng)”，大伙兒將實行客戶服務(wù)中心升級，新零售消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)軟件研發(fā)，給與新零售的專業(yè)人工智能客服服務(wù)類型。
訊飛科技領(lǐng)先的語音識別系統(tǒng)、語音識別技術(shù)和視頻語音回應(yīng)互動交流等行業(yè)核心技術(shù)，以及IT領(lǐng)域的變幻無常，商業(yè)險、金融行業(yè)的技術(shù)專業(yè)能力，使AI智能化系統(tǒng)電話機(jī)器人走在了社會的前面。把這種能力給與給所有行業(yè)，終究會促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。企業(yè)有人工智能化系統(tǒng)的加上，更將錦上添花，游刃有余。
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