如今，信息化管理協(xié)同辦公已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)價值效益提升的基本因素，由此所導(dǎo)致的信息化管理軟件也出現(xiàn)了井噴式發(fā)展?？v觀當(dāng)今信息化管理軟件市場，根據(jù)信息化管理軟件的復(fù)雜程度、單一職能到多部門、多公司跨集團(tuán)的協(xié)作，信息化管理經(jīng)歷了一個逐漸發(fā)展的過程。從最初的office辦公軟件到后來專業(yè)的財務(wù)報表管理、郵件系統(tǒng)，再到現(xiàn)在流行的ERP管理系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)、OA管理系統(tǒng)和電子商務(wù)管理系統(tǒng)等等，功能越來越豐富，性能越來越符合企業(yè)的需求。

　　目前，系統(tǒng)整合、應(yīng)用程序集成已經(jīng)成為重要 IT目標(biāo)列表之首。在中國企業(yè)十余載的信息化進(jìn)程中，各類管理軟件采用不同技術(shù)，歷經(jīng)數(shù)次自行開發(fā)或升級換代。同時，集成不僅是困難、棘手的IT挑戰(zhàn)，也是適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、搶占競爭優(yōu)勢的重大機(jī)遇。因此，具有較高的集成性或者專業(yè)的軟件集成平臺必將獨樹一幟成為未來幾年內(nèi)管理軟件市場的主力軍軟件。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)服務(wù)商，XTools深諳信息化管理軟件市場的潛力和趨勢。在針對如今企業(yè)對客戶營銷管理的需求，獨立的CRM已經(jīng)越來越難以滿足企業(yè)。多點登陸、數(shù)據(jù)共享、以及CRM上下游管理工作協(xié)同方面已經(jīng)讓傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)所存在的弊端一覽無余。因此，綜合集成化的CRM系統(tǒng)成為客戶關(guān)系管理的主導(dǎo)趨勢。通過集成化CRM的部署，將客戶管理的價值直接拓展到銷售、財務(wù)、進(jìn)銷存等一系列的管理中，真正實現(xiàn)企業(yè)整體由產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向質(zhì)的飛躍。

　　XToolsCRM在集成化CRM市場中已經(jīng)締造眾多成功案例，這其中就包括和創(chuàng)科技在針對公司客戶維護(hù)戰(zhàn)略拓展等一系列組合系統(tǒng)功能的部署。和創(chuàng)科技是一家依托自身技術(shù)經(jīng)驗積累，專業(yè)為各行業(yè)用戶提供測試測量產(chǎn)品、解決方案及配套設(shè)備的增值服務(wù)商。

　　和創(chuàng)科技立足于客戶的測試測量需求，依靠在測試測量行業(yè)的積累整合產(chǎn)品方案資源，力求為用戶完成精準(zhǔn)、可靠、易用、擴(kuò)展的測試測量任務(wù)提供專業(yè)顧問式的增值服務(wù)，同時為用戶節(jié)約成本，提高效率，創(chuàng)造價值。和創(chuàng)科技提供專業(yè)和完善的測試測量產(chǎn)品、集成開發(fā)、校準(zhǔn)、維修和培訓(xùn)等增值服務(wù)。

　　在CRM項目實施的過程中，XTools在企業(yè)客戶銷售管理軟件系統(tǒng)性能的卓越。利用客戶銷售管理，企業(yè)實現(xiàn)了針對開發(fā)、跟進(jìn)、成交、售后等一系列圍繞客戶生命周期一站式的銷售管理。同時，在以往的業(yè)務(wù)當(dāng)中，和創(chuàng)科技需要針對客戶所需要的產(chǎn)品類別聯(lián)系供應(yīng)商，并完成一整條銷售鏈的運行。而這一項工作在XToolsCRM的裝配方案功能中得到了非常有效的管理。業(yè)務(wù)人員在免除大量機(jī)械性工作的同時，極大的提升了行動力和執(zhí)行效率，在面對客戶需求時，第一時間給出最準(zhǔn)確的響應(yīng)。同時，配合訂單管理和采購單管理，產(chǎn)品的交付使用速度大大提升。

　　而XTools CRM的售后服務(wù)管理更是帶領(lǐng)和創(chuàng)科技的產(chǎn)品服務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的提升。在對客戶資料、銷售產(chǎn)品等信息的了解之后，后續(xù)的業(yè)務(wù)人員針對產(chǎn)品的調(diào)試、集成開發(fā)、校對、維修、培訓(xùn)等一系列服務(wù)變得極為清晰，每當(dāng)客戶提出相應(yīng)的需求時，售后人員即可迅速響應(yīng)并聯(lián)系相關(guān)人員與客戶接洽。同時，針對已經(jīng)銷售過的老客戶，銷售人員還可進(jìn)行二次挖掘，實現(xiàn)銷售價值的最大化。

　　XTools CRM在和創(chuàng)科技的應(yīng)用過程中實現(xiàn)了由售前--售中--售后一站式的全程管理，將企業(yè)資源做到了合理的配置，極大的提升了客戶開發(fā)和成交的效率。

　　同時，XTools CRM是一款集成客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理、進(jìn)銷存、來電彈屏、手機(jī)APP等一系列全功能的企業(yè)客戶營銷管理軟件。全面功能的背景下卻是極為人性化、簡便化的操作界面。通過客戶視圖分級分類的管理方式，工作臺界面的查看和控制方式，以及思路清晰的管理模式，每一位使用XTools CRM的人員都可以迅速了解到自己需要的功能。

　　隨著企業(yè)對于CRM應(yīng)用的深入，更多需求將會日益顯露，如何讓CRM真正成為全員CRM并實現(xiàn)向企業(yè)基礎(chǔ)信息化平臺的轉(zhuǎn)化，將是中國CRM廠商所要共同面對的課題。作為國內(nèi)首家企業(yè)級云計算CRM服務(wù)商，XToolsCRM將憑借著自身強(qiáng)大而易用的產(chǎn)品功能，以及過硬的品牌實力，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。