快速撥號:完成迅速高效率的話銷工作中。語音通話錄音:重要信息不忽略。顧客紀錄:客戶資料詳盡紀錄,便捷下一次溝通。報表質(zhì)量檢測:多層次訂制報表,協(xié)助剖析實際效果,提升管理方法實際效果。工單管理:工單紀錄、發(fā)放、運轉(zhuǎn)……
全自動外呼:依據(jù)設置的號全自動呼用戶,向用戶播放視頻預置語音播報或是轉(zhuǎn)坐席服務項目
點一下外呼:坐席點擊外呼,有目的性、有節(jié)奏感的與用戶溝通
智能路由:對系統(tǒng)呼通的號,開展任意、線形、極久、非常少等對策分派給坐席接入
視頻語音質(zhì)量檢測:語音通話開展錄音,給予即時監(jiān)視和錄音質(zhì)量檢測,確保話務品質(zhì)
客戶關系管理:公司依據(jù)要求開展人性化的自定,以達到其對于不一樣客戶類型的有關數(shù)據(jù)庫管理
來電彈屏:首電話的時候會彈出來信息錄入頁面入錄客戶數(shù)據(jù),當再度電話的時候會彈出來客戶數(shù)據(jù)包含顧客詳細資料、撥打電話歷史時間、跟進歷史、業(yè)務流程歷史時間
業(yè)務流程報表:顧客、坐席、通話的業(yè)務流程數(shù)據(jù)信息開展統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)圖表、目錄,剖析以及數(shù)據(jù)信息導出來
大量:坐席點一下外呼,有目的性、有節(jié)奏感的與用戶溝通