自動電銷外呼機器人也在伴隨著技術的進步而更新發(fā)展，過去我們接到電話聽見的聲音大多數(shù)是利用TTS技術轉(zhuǎn)換而成的機械聲音，這類語音單調(diào)呆板且沒有感情溫度，因此許多人在接器電話后便會直接掛掉。而現(xiàn)如今的自動電銷外呼機器人全部都是使用真人錄制話術，只需將錄制好的話術拷貝給機器人，機器人便會以優(yōu)美的語音同客戶做好溝通交流。只要是你不斷電，自動電銷外呼機器人就能永遠運作工作，而且始終保持充滿激情的口吻做好電話溝通交流。在與客戶的電話溝通交流過程中，機器人聲音的真實水平對最后成果率是有一定影響力的，最少它減小了客戶的直接掛掉率，幫助提升了交流時間。

自動電銷外呼機器人在語音通話過程中，會持續(xù)不斷的把我們的聲音數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，再從真人錄制好的話術庫中找到最適宜的話術做好配對作出回復，在其中存有1個客戶等待的時間。假如這一呼叫等待時間太長，那麼客戶的語音通話感受就無法得到保證，業(yè)務流程效果也就無從說起。這一過程就涉及到了自動電銷外呼機器人的語音識別和自然語言處理技術。語音識別是將人類語言中的語匯轉(zhuǎn)化成計算機可寫的輸入，自然語言處理則是一類人機交互模式，利用計算機來理解語言信息。僅有掌握了核心的技術，才可以確保機器人的質(zhì)量，減少呼叫等待時間，為客戶提供滿意的語音通話感受。

而正因為自動電銷機器人的不斷完善，才能不斷為各大領域提供優(yōu)質(zhì)的服務，特別是最近在醫(yī)療上的一大應用，詳情可看這個---自動電銷機器人上線，社區(qū)醫(yī)生有了好幫手