伴隨AI人工智能技術(shù)的連續(xù)不斷發(fā)展，營銷電話機(jī)器人出現(xiàn)了，房產(chǎn)電話機(jī)器人、金融電話機(jī)器人、客服電話機(jī)器人等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，大大的提升了各個行業(yè)的產(chǎn)品營銷和服務(wù)效率，并且運(yùn)用范疇仍在不斷發(fā)展，那麼營銷電話機(jī)器人使用了什么技術(shù)，其關(guān)鍵技術(shù)到底是什么呢?

一、語音識別(ASR)

語音識別技術(shù)，也被稱作自動語音識別AutomaticSpeechRecognition，其可以將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，比如按鍵、二進(jìn)制編碼或是字符序列。

二、自然語言處理(NLP)

自然語言處理，就是說使用計(jì)算機(jī)對語言文字進(jìn)行處理的有關(guān)技術(shù)及其運(yùn)用。能后辨別文本內(nèi)容，隨后文字程序做相對應(yīng)的處理

三、機(jī)器學(xué)習(xí)

無需撰寫機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，反而是文字提供大批量的有關(guān)數(shù)據(jù)信息，來訓(xùn)煉它們。機(jī)器能文字歷史對話信息內(nèi)容，連續(xù)不斷進(jìn)行泛化，提升回答準(zhǔn)確度。

四、聲紋識別

生物識別技術(shù)的一種，也稱之為說話人辨別，有兩大類，即說話人辨認(rèn)和說話人確認(rèn)?？梢院侠碛行П鎰e意圖和情緒

五、多輪會話技術(shù)

預(yù)裝多行業(yè)領(lǐng)域智能情景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，理解顧客意圖，自動引導(dǎo)用戶進(jìn)到下一輪會話

此外牽涉到的技術(shù)還有大數(shù)據(jù)分析、知識圖譜等技術(shù)

AI人工智能的快速發(fā)展推動了許多企業(yè)的進(jìn)步，不論是工作形式還是工作效率，全部都是一場革命。尤其有關(guān)于電銷工作來講，電話機(jī)器人的意義更為不可磨滅。