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常規(guī)怎么解決電銷封號問題?

電銷行業(yè)撥號需求量大，被客戶拒絕是常事，所以經(jīng)常出現(xiàn)短時間進(jìn)行高頻撥號的動作，這是電銷頻繁被封號的主要原因之一。
常規(guī)怎么解決電銷封號問題?（無法完全避免封號）
投訴類封號整改方法：一、對于已經(jīng)封卡的解決方法：已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營商的工作人員或者去營業(yè)廳，嘗試進(jìn)行解封，或直接換新卡。二、和客戶溝通過程中，規(guī)避封號風(fēng)險：
1）產(chǎn)品必須合法合規(guī)。（禁止做詐騙、賭博、高利貸款等不合法不合規(guī)行業(yè)）
2）話術(shù)進(jìn)行報備，避免出現(xiàn)敏感詞匯。（禁止出現(xiàn)敏感詞匯，涉及政治等問題）
3）話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。（話務(wù)員思維敏捷，態(tài)度友好，盡量不要引起客戶反感）三、日常使用手機(jī)號，減緩或避免封卡的方法
1、注意養(yǎng)號，注意外呼頻率
新卡建議先不要撥打電話，且一定要進(jìn)行養(yǎng)號，新號即使一天撥打十余通電話也容易被封號。而老號也要控制撥打次數(shù)，在不使用外呼工具的情況下，一天外呼超過四五十次也容易被封號。 2、避免跨運(yùn)營商撥打太頻繁
比如聯(lián)通卡去外呼移動卡太頻繁，會被移動運(yùn)營商給攔截，會封卡。這種情況下，不能再外呼某個地區(qū)的移動卡了，但還是能撥打其他地區(qū)的其他運(yùn)營商。同運(yùn)營商之間撥打，如果主叫卡是聯(lián)通，那么就外呼聯(lián)通卡的電話資源，避免跨運(yùn)營商撥打，減少被異運(yùn)營商盯住的可能。 3、避免被客戶秒掛或是拒接
外呼完全陌生的、未經(jīng)過篩選的號碼，空號、拒接，秒掛率都較高，容易被運(yùn)營商識別為騷擾電話，建議對號碼進(jìn)行初步過濾篩選，剔除掉空號、低意愿的客戶，再用自己的手機(jī)卡跟進(jìn)有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時長，避免被運(yùn)營商判定為騷擾電話。看到這里，相信大家都發(fā)現(xiàn)了一個問題：上面這些方法雖然能規(guī)避封號問題，可同時也大大影響了業(yè)務(wù)效率，且操作起來難度不低。這時候，我們就不能再拘泥于正常撥號動作，為解決高頻封號的問題，許多公司開始使用一些輔助工具，比如電銷防封系統(tǒng)。市面上的電銷防封系統(tǒng)有許多，使用體驗(yàn)和效果也是千差萬別，這里我們推薦一款：微電話。電銷防封系統(tǒng)是智能銷售管理系統(tǒng)「微電話」的核心功能之一，主打功能便是針對電銷型公司推出的：防高頻封號。電話封號頻發(fā)？電銷型企業(yè)該如何應(yīng)對？常規(guī)怎么解決電銷封號問題?
答案：隱號。隱號即中間號，它們是由運(yùn)營商提供的電銷專線白名單號碼組成，其作用相當(dāng)于一個中轉(zhuǎn)號。使用微電話撥打電話，系統(tǒng)會先轉(zhuǎn)接隱號，然后再由隱號呼出客戶手機(jī)號。銷售人員手機(jī)顯示的是隱號，客戶手機(jī)顯示的則是員工自己的手機(jī)號碼，非隱號或隨機(jī)號碼，客戶可以隨時回?fù)茈娫捖?lián)系到銷售人員，保障銷售線索不斷。電話封號頻發(fā)？常規(guī)怎么解決電銷封號問題?「隱號」是如何避開高頻判定的？
高頻呼叫的定義是一呼多，而非一呼一。

站在運(yùn)營商監(jiān)測系統(tǒng)的角度來看，銷售人員的手機(jī)號撥打的是同一個號碼（隱號），即使他在短時間內(nèi)呼出了很多次，但撥打的目標(biāo)對象只有一個，不具備騷擾多人的現(xiàn)象。所以，即便因高頻呼叫被封號，封的也是隱號，銷售人員的手機(jī)號是安全的。至于隱號被封，則無需企業(yè)擔(dān)心，由電銷防封系統(tǒng)運(yùn)營商負(fù)責(zé)解決。

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