科技讓時代進步，智能讓電銷更輕松

大數(shù)據(jù)下，電銷行業(yè)的話務(wù)員是所有行業(yè)中離職率排名數(shù)一數(shù)二的，但很多企業(yè)對于話務(wù)員的需求卻是呈上升趨勢的。面對這種困境，一些企業(yè)只能通過不斷招新人的方式來緩解壓力，但招來的新人大部分都是業(yè)務(wù)能力不強或是經(jīng)驗不足的，最終會造成企業(yè)業(yè)務(wù)能力不強，企業(yè)效益無法得到有效的提高。而此時，智能電銷機器人的出現(xiàn)便可以為很多企業(yè)排憂解難。

簡單的來理解，電銷機器人實際上就是參與電話銷售的機器人，它可以打破傳統(tǒng)的電銷模式，讓機器人替代話務(wù)員來進行外呼，篩選出意向客戶，從而為電銷行業(yè)的話務(wù)員節(jié)約很多的時間和精力，把工作重心放在更精準(zhǔn)的客戶身上，為企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。湖北新岸線智能外呼電話機器人每天的外呼量大概在800—1000通，一個AI電話機器人能頂4—5個普通話務(wù)員的外呼量。新岸線電銷機器人可以在批量上傳電話號碼后實現(xiàn)一鍵群呼的模式，一臺機器人可以同一時間外呼多個客戶，還能節(jié)省下人工撥號的時間。

雖然目前智能電銷機器人還不能完全取代人類，但卻可以大大地提升工作效率。新岸線經(jīng)過長年研發(fā)積淀保證了新岸線電話機器人的技術(shù)成熟度，功能上也實現(xiàn)了全面覆蓋?，F(xiàn)在我們的新岸線全自動電話機器人已經(jīng)應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、電商、保險、教育等十幾個行業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)水平也是同行業(yè)中比較出眾的，合作過的客戶評價都是很高的。

新岸線科技電話機器人的聲音是由真人錄制，可按照需求定制音庫聲線，支持TTS動態(tài)詞插入，千人千面，個性化明顯，與真人對話幾乎無差異。一般對話流程為開場白、介紹、邀約到最后結(jié)束，新岸線AI電銷語音機器人可以根據(jù)客戶答復(fù)的內(nèi)容來按照提前設(shè)定好的模板回答，客戶的回應(yīng)情況將會被分為肯定、否定、未識別和特殊四種情況。當(dāng)客戶的語句被識別為肯定或是未識別的時候，新岸線科技電話語音機器人將會進入產(chǎn)品的介紹階段；當(dāng)客戶第一次表達出拒絕之后，將會觸發(fā)挽留話術(shù)，再有第二次拒絕出現(xiàn)時，機器人將會主動告別并結(jié)束通話；特殊語句的設(shè)定是為了迎合客戶其它問題。整臺智能電銷機器人的話術(shù)模板都是可以自己設(shè)定和修改的，盡可能地滿足客戶的一切需求。

值得注意的是，新岸線AI智能電話機器人還可以支持客戶多次打斷，當(dāng)被打斷之后也能及時地回復(fù)并解決客戶的問題。根據(jù)客戶的回答，機器人會對整個通話過程做出整體分析，自動生成意向等級。AI智能電話機器人的篩選結(jié)果將會在可視化后臺被展現(xiàn)出來，讓用戶可以全程監(jiān)督，讓整個電銷工作進度和內(nèi)容都是清晰可見的。用戶可以隨時拿出手機來查看通話記錄以及被記錄下來的內(nèi)容，非常便捷。

智能化時代，科技讓時代進步，以往傳統(tǒng)的人工外呼電銷模式已經(jīng)逐步在被智能語音機器人所取代，智能語音機器人相對于人工外呼員來說，工作效率更高，所用時間更少，可以為企業(yè)節(jié)省人力成本，也可以為業(yè)務(wù)員減輕工作壓力。由此可見，智能電話機器人的出現(xiàn)讓整個電銷的過程都變得輕松起來，改變傳統(tǒng)電銷模式的同時，還能讓工作更有效益，目前深受各大電銷企業(yè)和電銷人員的喜愛。