為了進(jìn)一步規(guī)范通信，打擊詐騙和騷擾電話，從2019年下半年開(kāi)始，工信部開(kāi)始實(shí)行封號(hào)。第一次封號(hào)可以到當(dāng)?shù)刂付I(yíng)業(yè)廳實(shí)名認(rèn)證后開(kāi)通，但是二次封卡后，可能就面臨手機(jī)卡封號(hào)。

封號(hào)一般有客戶投訴封號(hào)和高頻外呼封號(hào)：

1.解決客戶投訴封號(hào)，需要從業(yè)務(wù)員出發(fā)，在跟客戶溝通時(shí)，一定要保持文明禮貌，切忌語(yǔ)言中傷客戶。同時(shí)，要選擇好給客戶打電話的時(shí)間和頻率。不要在該休息的時(shí)間來(lái)打擾客戶，也不要短時(shí)間內(nèi)頻繁聯(lián)系同一個(gè)客戶，避免影響到客戶正常的生活和工作tel:157,3702,4540

解決高頻外呼封號(hào)

1，電銷卡，打開(kāi)網(wǎng)站輸入電銷卡三個(gè)字，廣告滿天飛，各種保證不封號(hào)，其實(shí)只要明白一個(gè)道理，電銷卡也是傳統(tǒng)直呼撥號(hào)，只要避不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商高頻檢測(cè)，被封號(hào)是無(wú)疑的。

2，網(wǎng)絡(luò)電話，以95開(kāi)頭為主，基本上也無(wú)法打進(jìn)來(lái)，直接被手機(jī)自動(dòng)攔截?？蛻艚勇?tīng)也是提心吊膽，畢竟網(wǎng)絡(luò)電話口碑也一直都不怎么好，接通率比較差，也不支持回?fù)埽唤ㄗh使用。

3，外呼系統(tǒng)，這是目前解決封卡問(wèn)題最好的一種方式，利用線路回呼原理，把呼出狀態(tài)轉(zhuǎn)變成被呼狀態(tài)，全程業(yè)務(wù)都處于接電話狀態(tài)，而且外顯示業(yè)務(wù)真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，接通率高，更容易讓客戶信任

回?fù)芟到y(tǒng)工作原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員撥打客戶手機(jī)號(hào)時(shí)，由系統(tǒng)向業(yè)務(wù)員和客戶雙向撥打。使雙方都處于接聽(tīng)狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)顯示業(yè)務(wù)員一直是接聽(tīng)狀態(tài)，所以不會(huì)因高頻外呼封號(hào)。操作簡(jiǎn)單，在手機(jī)上即可完成，不受地點(diǎn)和設(shè)備限制，隨時(shí)隨地可以撥打，非常方便。

中間號(hào)系統(tǒng) ： 即當(dāng)業(yè)務(wù)撥打客戶電話，是通過(guò)系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)撥打給客戶。外顯真實(shí)號(hào)碼。不管業(yè)務(wù)員一天打了多少電話，運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)顯示始終是打給一個(gè)號(hào)碼的。成功避開(kāi)高頻呼叫導(dǎo)致封號(hào)。