目前來說對于電銷公司來說,最大的問題無疑就是封卡問題。營業(yè)廳的卡不用說了,一天超過30個電話都有很大的幾率被封。市面上的電銷卡能夠堅持一周的都非常少,無論是營業(yè)廳辦理的卡還是電銷卡,都是解決不了封卡問題的,反而目前封卡越來越嚴重。根據(jù)行業(yè)以及人數(shù)進行選擇,可選擇呼叫中心系統(tǒng)如下:
一、95、96號段線路是最早應用于電銷的號段,但是由于使用企業(yè)太多,行業(yè)魚龍混雜,所以標記次數(shù)非常多,有的甚至被標記上萬次,所以在大眾心理,這個號段就是騷擾電話的代名詞,所以接通率在10%左右。
二、混顯,隨機顯示全國各地的固號和手機號,同樣是有很多的標記,接通率在15%左右。
三、固話線路,一般為一個固定歸屬地的外顯,標記也比較多,接通率在20%左右。
四、回呼線路:通過線路將主叫變被叫,業(yè)務員和客戶都在接聽狀態(tài),避免高頻呼出封卡,外顯真實號碼,客戶可以回撥,標記次數(shù)少,但是只要正規(guī)行業(yè)可以做,接通率在50%以上。
五、企業(yè)專號:也就是小號,需要電腦配合耳麥使用。不需要實名,也不用辦卡,號碼由我們提供,外顯真實號碼,可以指定歸屬地,標記超過50次后臺免費更換號碼,接通率在60%以上。
無論使用什么系統(tǒng),都要根據(jù)自己的行業(yè),人數(shù),客戶精準度,是否要求回撥等因素進行綜合的分析,找出最適合的方案。不僅可以解決封卡問題,還可以因為封卡問題而造成的員工流失。還可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)提高員工工作效率。金融行業(yè)也有可以使用的線路?。?!