市場營銷是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存之本，企業(yè)之間的競爭是營銷的競爭，誰能在營銷上出奇制勝，就能獲得巨大的成功，400電話是企業(yè)營銷的不可缺少的武器被越來越多企業(yè)所使用。 　　現(xiàn)在所謂市場營銷，是指人們在市場中進行產(chǎn)品交換的活動。主要研究消費者需要什么,怎樣將其成功地送達消費者手中,如何保持客戶繼續(xù)購買熱情等問題,涉及產(chǎn)品研發(fā)、售后服務的全過程。而公共管理是行政領域的話題,通過整合社會各種力量,廣泛運用政治、經(jīng)濟、管理、法律的方法,提升政府績效和公共服務品質(zhì),從而實現(xiàn)公共的福祉與公共利益。兩者都尋求持續(xù)的從一方送達另一方某些東西,并渴望獲得接受方的認可與忠誠,那么能否運用市場營銷中的哲學來進行公共管理活動的指導呢？具體有哪些方面,且如何運用呢？ 　　市場營銷過程是一個復雜但是有邏輯的整體。它從市場需求及預測開始,發(fā)現(xiàn)機遇；通過顧客與行業(yè)競爭分析,明確企業(yè)自身所處的微觀環(huán)境；利用市場細分,評估企業(yè)在細分市場的競爭力,找到進入市場的突破口；根據(jù)細分市場進行價值定位與品牌決策；產(chǎn)品組合策略設計；根據(jù)價值定位與目標市場的特征,進行產(chǎn)品定價；選擇銷售渠道；選擇促銷策略；直到售后關系的維護,又是一個新的營銷活動的開始。 　　然后，市場營銷是離不開400電話的。當400電話成為企業(yè)廣為應用的營銷工具后，很多企業(yè)便紛紛開通400，以助企業(yè)營銷全面發(fā)展。在營銷方面的比拼，講的是企業(yè)要主動出擊，尤其要有超前意識，搶抓機遇不能被動或手軟，要動作加快。當400電話傳播引起消費者的注意和對產(chǎn)品有了一定了解后，就等于發(fā)展了潛在客戶，這樣就可以為企業(yè)帶來更大的效益。