讓我來告訴你。大企業(yè)肯定不用說了，率先使用400電話的都是國內(nèi)外知名的大企業(yè)。中小企業(yè)也非常合適辦理400電話，擁有了400電話就是建立起一個企業(yè)的客服中心，也讓企業(yè)外在形象宣傳增添不少分。
面對猶如百舸爭流的中小型企業(yè)，企業(yè)要做到只有二個點，就是要怎么吸引更多的新客戶，怎樣留住老客戶。、 對于新客戶來說，第一感覺很重要，這些關(guān)系到客戶會不會聯(lián)系你購買你的產(chǎn)品意向。所以投放的廣告要新鮮，要創(chuàng)新，只要能夠吸引到觀眾的眼球就離成功一步之遙啦。接下來就是你的聯(lián)系方式，電話聯(lián)系是最常用的溝通方式，也是最為直接的。所以企業(yè)聯(lián)系方式很重要，一個普通的電話號碼，就算你廣告放出去了也可能效果不是很好，因為別人記不住你的電話號碼。
但如果擁有一個像400電話這樣的號碼，效果肯定會截然不同的，從第一感覺來說，一眼望去，簡單易記。一連串有序的電話號碼呈現(xiàn)在大家面前，有一些還附帶諧音的號碼，例如麥當(dāng)勞的400號碼 4008-517-517 讓人印象深刻啊。所以企業(yè)在做市場推廣時，別忘了帶上企業(yè)的400電話，也許會給企業(yè)帶來更多驚喜。因為400電話本身就是企業(yè)的有聲名片，讓你的企業(yè)在同行競爭中先聲奪人。
對于老客戶而言，服務(wù)才是最為重要的。俗話說：顧客就是上帝這句話我覺得一點都沒錯。在同行競爭相比中的不單是實力，質(zhì)量，而更多是服務(wù)方面。無論是新老客戶凡事還是服務(wù)優(yōu)先，不過我認(rèn)為對老客戶服務(wù)要到位些，畢竟老客戶對我們的產(chǎn)品還是保持著最好滿意度，而且也是相信我們產(chǎn)品的。一個企業(yè)要發(fā)展離不開老客戶的支持，每一個老客戶都是一座寶藏。我之前看過這樣一段話：每個客戶后面都有250個客戶，我們不要求他都介紹給我們，只要1%即可，如果你有10個老顧客，那么你就有20個潛在顧客良好的服務(wù)都有可能給你帶來新的業(yè)務(wù)，以及更多的財富。
擁有400電話，如果你是企業(yè)老總就不用擔(dān)心售前售后的服務(wù)質(zhì)量了，因為400電話就是為企業(yè)而生的，400電話就是為企業(yè)更好的服務(wù)而存在的。400電話的IVR智能導(dǎo)航能夠把企業(yè)各個部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在電話提示里頭向客戶說明。讓客戶能夠在第一時間轉(zhuǎn)接到客戶需求的那個業(yè)務(wù)部門，既節(jié)省時間又方便客戶選擇。400電話的智能語音錄制系統(tǒng)能夠完整的錄制下客戶與工作人員的對話，既方便回訪也方便總結(jié)，同時更方便管理人員監(jiān)督與考核。
擁有了400電話就是擁有服務(wù)質(zhì)量，同時又提高企業(yè)形象，方便客戶選擇，同時也方便對老客戶的回訪，確保良好的售后問題，給客戶一個滿意答復(fù)。
400電話，提高市場的競爭力，讓企業(yè)在同行之中脫穎而出。