任何企業(yè)都會對客戶的購買意向感興趣，400電話就是服務于企業(yè)客戶的購買意向這一環(huán)節(jié)。市場經(jīng)濟決定了400電話資費分擔模式的蓬勃興盛。400電話導航網(wǎng)負責人對筆者表示，400熱線電話在中國的市場引導期已過，剛剛進入蓬勃發(fā)展的上升階段，社會對400電話業(yè)務已有了概念化與應用化的認識，所以現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)開通辦理了屬于自己的400電話。
中小企業(yè)規(guī)模雖然不大，但也面臨企業(yè)內(nèi)部流程繁瑣導致服務質(zhì)量下降等問題。400電話受理中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，客戶服務呼叫中心的建立將為企業(yè)帶來統(tǒng)一品牌形象，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，有效地分析和引導客戶消費行為，從而優(yōu)化企業(yè)服務流程，提高企業(yè)服務的效率。目前，國內(nèi)有上萬家企業(yè)已經(jīng)在400電話受理中心開通了400智能熱線業(yè)務。
每一家企業(yè)需要解決的兩大核心問題可以總結(jié)為生存與發(fā)展，只有快速地開發(fā)客戶并地搶占市場空間才能快速地啟動企業(yè)職能運轉(zhuǎn)，帶動企業(yè)進入良性運營，企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動在于市場，解決市場問題的關(guān)鍵在于營銷，營銷的穴道在于最后的落地，中國社會與經(jīng)濟發(fā)展的大潮流創(chuàng)造了400電話呼叫中心業(yè)務的大空間，全國400電話受理中心的業(yè)務也得到了飛速發(fā)展!
中國聯(lián)通推出的400電話是一種主被叫分攤付費的電話業(yè)務。在全國范圍內(nèi)，主叫用戶只要撥打10位數(shù)字的400號碼，無須加撥區(qū)號，只需支付本地市話費即可與全國的被叫企業(yè)用戶實現(xiàn)通話。400電話業(yè)務是中國聯(lián)通在關(guān)注企業(yè)品牌服務、減輕客戶通信費用支出、保證全程通話效果、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值通訊業(yè)務。
市民和媒體通常將企業(yè)400服務電話成為400熱線電話，也有商家稱呼為400**。400全國免長途費電話，也稱為400免費咨詢熱線或400企業(yè)商用電話，是在中國通訊業(yè)興起的企業(yè)營銷新服務。400**不僅僅是一個號碼，更是企業(yè)的品牌象征，是企業(yè)信息化的前站。
400電話的推出，是中國第一代免費800電話的革新與換代，與800**相比，400熱線電話具有眾多優(yōu)勢。全國400電話受理中心根據(jù)中國各類型企業(yè)現(xiàn)行及未來發(fā)展需求而開發(fā)的企業(yè)營銷增值服務，它融合了電信運營商豐富的400號碼資源與發(fā)達的計算機平臺管理技術(shù)，為需求群體與供應群體創(chuàng)造了一個便捷、高效的呼叫中心交流平臺。
全國400電話受理中心在聯(lián)通官方運維服務的基礎上，自主研發(fā)400電話通訊服務器與呼叫中心控制平臺，并100%擁有開發(fā)技術(shù)與運營權(quán)限。400電話受理中心業(yè)務具備上佳的呼叫中心通話質(zhì)量與運行穩(wěn)定性，全國400電話受理中心搭建的智能信息化通信平臺，旨在打造中國400電話質(zhì)量與服務的第一品牌!