企業(yè)設(shè)置客服熱線的最終目的是更好的與客溝通聯(lián)系，所以勢(shì)必要向外公布企業(yè)的客服熱線。有些不法分子或者無(wú)聊人士就會(huì)隨意撥打企業(yè)的客服熱線，這不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)金錢損失還會(huì)給企業(yè)的日常工作帶來(lái)很多的不利。400電話之所以設(shè)立來(lái)電黑名單功能就是為了企業(yè)避免因騷擾電話出現(xiàn)的損失。
當(dāng)企業(yè)辦理400電話并開通400電話功能以后，用戶可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。