呼叫中心號(hào)碼隱私保護(hù)分為3種方式：AXB中間號(hào)、AXN隱私號(hào)、AXN分機(jī)號(hào)。

1.1：AXB中間號(hào)邏輯：

AXB中間號(hào)是為了保護(hù)一對(duì)一專屬服務(wù)場景中的用戶A、B雙方的隱私，為A、B這一對(duì)通話提供專屬隱私保護(hù)功能。

企業(yè)在服務(wù)發(fā)起時(shí)，通過API或線上操作把A號(hào)碼、B號(hào)碼帶到號(hào)碼隱私保護(hù)平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)為這對(duì)號(hào)碼分配一個(gè)X號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)通話雙方通過X號(hào)碼聯(lián)系到對(duì)方，而不暴露自己的真實(shí)號(hào)碼。

將X號(hào)碼綁定A號(hào)碼和B號(hào)碼，A撥打X轉(zhuǎn)接到B，B撥打X轉(zhuǎn)接到A。實(shí)現(xiàn)通話雙方用X號(hào)碼聯(lián)系到對(duì)方，而不暴露自己的真實(shí)碼號(hào)。

一個(gè)X號(hào)碼可以供200對(duì)綁定關(guān)系使用，例如A1XB1、A2XB2、A3XB3、…..，只要A、B手機(jī)號(hào)不重復(fù)，一個(gè)X號(hào)碼可同時(shí)綁定200組手機(jī)號(hào)碼，通話也可同時(shí)進(jìn)行。

1.2AXB中間號(hào)功能描述

B號(hào)碼可以支持手機(jī)和固話號(hào)碼兩種形式

支持更換A或者B號(hào)碼操作

支持個(gè)性化鈴音設(shè)置

支持根據(jù)A歸屬地分配X歸屬地

支持錄音功能

1.3AXB中間號(hào)使用場景

AXB中間號(hào)主要用于1對(duì)1場景下的隱私保護(hù)，前提是A、B的聯(lián)系方式已知，例如打車、短租、線上醫(yī)生問診、法律咨詢等1V1服務(wù)場景，既能保證正常通話，有隱藏了通話雙方的真實(shí)號(hào)碼。

AXN隱私號(hào)邏輯流程

為了保護(hù)用戶A的實(shí)際使用的手機(jī)號(hào)碼信息不被泄露，在不占用手機(jī)SIM卡槽的情況下為用戶增加一個(gè)第二號(hào)碼（X號(hào)碼）。當(dāng)用戶A需要對(duì)外公布號(hào)碼時(shí)，只需要對(duì)外公布X號(hào)碼即可，其他所有的用戶B1、B2……BN等則可以通過呼叫X號(hào)碼聯(lián)系到用戶A。X號(hào)碼可以是手機(jī)號(hào)碼、也可以是95+擴(kuò)位的號(hào)碼。

用戶A和X號(hào)碼的通信關(guān)系可以通過API的方式進(jìn)行綁定、解綁定；95AXN隱私號(hào)功能和AXN隱私號(hào)功能類似，主要差別是碼號(hào)資源，95AXN隱私號(hào)中X號(hào)碼是95打頭的13位碼號(hào)，只要是企業(yè)用戶都可以申請(qǐng)，AXN隱私號(hào)中X號(hào)碼是手機(jī)號(hào)，但是95AXN隱私號(hào)目前不支持短信轉(zhuǎn)發(fā)功能。

AXN分機(jī)號(hào)

AXN分機(jī)號(hào)：功能和AXN隱私號(hào)類似，針對(duì)像快遞行業(yè)、外賣行業(yè)，由于面單量大，如果采用AXN號(hào)碼需求量大，購買號(hào)碼的費(fèi)用太高，因此我們對(duì)每一個(gè)X號(hào)碼進(jìn)行了擴(kuò)位，其他用戶可以通過撥打X+分機(jī)號(hào)的方式，來聯(lián)系到用戶A；在進(jìn)行接口綁定時(shí)候，可以通過API指定分機(jī)號(hào)也可以通過系統(tǒng)自動(dòng)分配分機(jī)號(hào)；AXN分機(jī)號(hào)相比于AXN，增加了用戶在撥打電話接通后輸入分機(jī)號(hào)的過程。