電銷過程中有可能存在的問題:
1、辦卡數(shù)量限制。不管是企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照還是個(gè)人名義辦卡,三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)量都是有限制的,就算不被封號(hào),規(guī)模稍大點(diǎn)的公司也會(huì)出現(xiàn)缺卡的情況,更何況還會(huì)被封掉一些。
2、頻繁的外呼導(dǎo)致電話卡被封。前幾年如果用普通的電話卡進(jìn)行電話銷售,勉強(qiáng)還可以進(jìn)行下去??勺罱鼛啄陣?guó)家電銷法的出臺(tái)再加上一些防止電信詐騙和電話騷擾的的政策,普通的電話卡根本無法進(jìn)行日常銷售工作。無論是正規(guī)行業(yè)還是違法行業(yè)都因此受到了打擊。
3、客戶數(shù)量多不方便管理。不管是小公司還是大公司,企業(yè)發(fā)展起來,客戶數(shù)量必定會(huì)越來越多。前期可能還可以用電腦表格進(jìn)行簡(jiǎn)單的管理,但是如果客戶數(shù)量變多之后,管理就會(huì)變得很復(fù)雜,有些有意向有些沒意向,有些意向強(qiáng)烈有些意向比較弱,有些是回頭客有些是新客,有些有特殊要求等等…如果僅僅依靠電腦表格進(jìn)行管理,可能會(huì)造成一些客戶的流失,轉(zhuǎn)換率降低等情況。
以上都是電銷過程中最常見的問題,俗話說上有政策下有對(duì)策。根據(jù)以上的問題,市面上其實(shí)出現(xiàn)了一些解決這些問題的方案—外呼系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)呢是專門進(jìn)行電話外呼的系統(tǒng),由系統(tǒng)和線路組成。外呼系統(tǒng)有很多家,那如何判斷這個(gè)系統(tǒng)是好還是壞呢?
首先看功能,有些系統(tǒng)連帶CRM客戶管理系統(tǒng),這個(gè)客戶管理系統(tǒng)就是專門為解決上面第三個(gè)問題而存在的??聪到y(tǒng)是否配套客戶管理系統(tǒng),或者可以和客戶管理系統(tǒng)對(duì)接。(客戶管理系統(tǒng)也有好壞之分,這里就不多說了,之后寫一篇文章詳細(xì)介紹一下客戶管理系統(tǒng))
第二也是最重要的一點(diǎn),看外呼線路。外呼線路有地域限制,因此外呼線路歸屬地覆蓋越廣,自然越好。這點(diǎn)應(yīng)該不難理解,比如你的業(yè)務(wù)是針對(duì)全國(guó)的,但是你用的那個(gè)系統(tǒng)線路只能打北京,影響就不用多說了吧。其次是穩(wěn)定性。如果線路不穩(wěn)定,通話就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)掉線的情況,對(duì)銷售的影響你覺得大嗎?
今天的分享就到這里啦,選擇一個(gè)穩(wěn)定外呼線路的系統(tǒng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響之大那是可以想象的。最后,億聯(lián)無線祝所有電銷人業(yè)績(jī)步步高升,然后可以找到適合自己的外呼系統(tǒng)。