現(xiàn)在只要是做電話銷售的公司無論公司的規(guī)模大小，為了提高電話接通率，降低掛斷率，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)選擇購買使用一款電話銷售呼叫系統(tǒng)，而電話銷售呼叫系統(tǒng)能夠?yàn)殡娫掍N售公司提供諸多優(yōu)勢(shì)，電話銷售呼叫系統(tǒng)的功能有哪些？下面就來為大家介紹一下

　　電話銷售呼叫系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電話外呼的快速營(yíng)銷，而且騷擾率能夠有效降低，接通率能夠得到提升。線索在錄入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)區(qū)分哪些號(hào)碼是已經(jīng)存在線索池中的號(hào)碼，并予以篩除，這樣能夠避免給同一客戶打兩次電話的情況出現(xiàn)，降低騷擾率。

　　在外呼階段，系統(tǒng)將會(huì)按照分配的外呼任務(wù)單自動(dòng)按順序輸入外呼號(hào)碼，提升了企業(yè)人員的工作效率。外呼時(shí)能夠通過電話銷售呼叫系統(tǒng)提供的手機(jī)號(hào)外顯服務(wù)，在客戶手機(jī)上顯示當(dāng)?shù)氐奶?hào)碼歸屬地的手機(jī)號(hào)碼，有效提高外呼接通率。還可以：

　　一、提高電銷工作效率。

　　二、優(yōu)化管理。方便主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作和績(jī)效進(jìn)行有效的管控

　　三、數(shù)據(jù)安全保障，傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會(huì)帶走公司寶貴的客戶資料。而通過電銷系統(tǒng)，則可以對(duì)客戶電話進(jìn)行加密，銷售看不到客戶的完整號(hào)碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶資源的流失；同時(shí)還可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)主管和銷售人員進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等，有力地保障了公司的客戶資產(chǎn)安全性

　　當(dāng)然隨著智能技術(shù)的發(fā)展，電話銷售呼叫系統(tǒng)也并非是一成不變的，比如億聯(lián)無線電銷系統(tǒng)就能夠通過智能批量導(dǎo)入、自動(dòng)按序撥打、掛斷后對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)記等方式可以有效提高工作效率。智能優(yōu)化線索池中的號(hào)碼提高號(hào)碼的有效率，從而使你從繁瑣的電話銷售工作中解放出來。

　　這里特別提一下，億聯(lián)無線電銷系統(tǒng)的智能批量導(dǎo)入線索功能，在收集線索后，需要將線索全部導(dǎo)入進(jìn)億聯(lián)無線電銷系統(tǒng)中，這個(gè)過程也無需電話呼叫人員挨個(gè)手動(dòng)導(dǎo)入，而是通過EXCEL模板可以快速導(dǎo)入，而且在導(dǎo)入時(shí)，能夠智能去除重復(fù)線索，對(duì)于重復(fù)的線索會(huì)自動(dòng)進(jìn)行刪除，防止出現(xiàn)給同一客戶打重電話的情況發(fā)生。

　　通過語音識(shí)別對(duì)潛在無效或風(fēng)險(xiǎn)客戶的語音進(jìn)行分析，確認(rèn)后存入凍結(jié)的數(shù)據(jù)庫，這樣銷售人員可以集中精力撥打感興趣客戶的號(hào)碼，節(jié)省時(shí)間，提高座位效率，減少號(hào)碼標(biāo)記和客戶投訴率。

　　電銷呼叫系統(tǒng)未來展望

　　1、銷售可以提高能量并快速復(fù)制“銷售勝利

　　在上面，我們介紹了知識(shí)庫可以在一定程度上幫助新的銷售，但是它有很長(zhǎng)的工作周期來解決人員水平不均衡和人員流動(dòng)量大的問題，并且投入成本比較高。隨著人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，有了更好的方法來解決這兩個(gè)問題。

　　通過使用錄音轉(zhuǎn)錄的分析模型和銷售肖像，我們可以識(shí)別“好”銷售和“問題”銷售的語音特征，然后采取有針對(duì)性的措施培訓(xùn)來提高銷售技巧，以便我們可以快速復(fù)制“大銷售”。

　　2、“預(yù)測(cè)呼出”，巧妙運(yùn)用提高效率

　　預(yù)測(cè)呼出是通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)號(hào)碼接聽率，例如，通過分析過去的連接率，如號(hào)碼是否為空、關(guān)機(jī)狀態(tài)、本地固定線路/手機(jī)等。以便呼出呼叫人員不會(huì)浪費(fèi)每個(gè)呼叫。此外，它還降低了通信成本和騷擾率，與自動(dòng)呼出相比，更加人性化，具有更好的客戶體驗(yàn)。

　　3、智能質(zhì)量檢測(cè)，節(jié)省80％-90％的質(zhì)量檢測(cè)時(shí)間

　　在傳統(tǒng)的電銷呼叫系統(tǒng)中，質(zhì)量檢查是電銷團(tuán)隊(duì)，最重要的任務(wù)之一，它可以有效地幫助管理人員評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)銷售問題。然而，由于記錄的特殊性，機(jī)器質(zhì)量檢驗(yàn)不能長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行，這使得它成為一項(xiàng)非常勞動(dòng)密集型的工作，并且質(zhì)量檢驗(yàn)率非常低，不能評(píng)估每一個(gè)呼叫。然而，隨著人工智能技術(shù)的成熟，這個(gè)問題已經(jīng)得到了解決。智能語音質(zhì)量檢測(cè)用于對(duì)錄音進(jìn)行100％質(zhì)量檢測(cè)，分析電話通話質(zhì)量和通話比例，對(duì)關(guān)鍵詞、語音和業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位質(zhì)量檢測(cè)，節(jié)省質(zhì)量檢測(cè)人員80％-90％的時(shí)間，效率高。

　　4、無效客戶識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制，減少騷擾是為了節(jié)省時(shí)間

　　在電銷團(tuán)隊(duì)最大的問題是不要浪費(fèi)每一個(gè)電話，但大多數(shù)企業(yè)專注于提高銷售效率，但他們已經(jīng)對(duì)客戶造成了嚴(yán)重的騷擾。為什么會(huì)這樣？事實(shí)上，這很簡(jiǎn)單。為了完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，大多數(shù)銷售人員在沒有太多分析的情況下反復(fù)給客戶打電話。即使客戶多次拒絕接聽電話并明確告訴他們不要再打電話，一些銷售人員還是會(huì)繼續(xù)打電話。

　　銷售電話只能簡(jiǎn)單地根據(jù)過去的業(yè)務(wù)記錄來判斷。然而，在重復(fù)無效呼叫的情況下，這嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間，人工智能如何判斷無效銷售或預(yù)期客戶，從而不浪費(fèi)每一個(gè)電話？

　　只有將口碑做好，才能讓更多的客戶買賬，可以說電話銷售公司的發(fā)展是離不開電話銷售呼叫系統(tǒng)的支持的，而好的電話銷售呼叫系統(tǒng)能夠更快速地為電話銷售公司帶來行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而提高在同行間的競(jìng)爭(zhēng)力，從而拉攏到第一手客戶資源，再通過客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。最終才能夠取得最大的成功。