現(xiàn)在封號(hào)越來(lái)越嚴(yán)重,很多企業(yè)就是靠電話銷售來(lái)解決問(wèn)題,但是賴以生存的銷售工具面臨非常嚴(yán)格的管控,那如何才能更好地解決問(wèn)題呢?如今市面上一鍵外呼軟件就是大量的客服電話資源導(dǎo)入到智能電話呼出軟件,然后系統(tǒng)自動(dòng)呼叫。
一、首先找到靠譜的線路供應(yīng)商
怎么找靠譜的供應(yīng)商呢?別的人會(huì)告訴你權(quán)威啊、合作的廠家多啊等等,但我要告訴你的是有一點(diǎn)就可以看出來(lái),你看他在和你溝通時(shí),是在限制你,還是在迎合你,如果對(duì)你的話術(shù)規(guī)范都有要求,那么絕對(duì)是一家靠譜的供應(yīng)商,因?yàn)檫@是一個(gè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作。
你用他們家線路打的越穩(wěn)定、用的越久,他們就掙錢越多(比較俗,但是是真理),他們會(huì)用比較成熟的解決方案,幫你能用的足夠久,所以一定是處處限制你、規(guī)范你的,因?yàn)檫@才是國(guó)家打擊這個(gè)營(yíng)銷方式的核心所在,不規(guī)范、甚至騷擾屬性的電話營(yíng)銷對(duì)國(guó)民產(chǎn)生了太多的騷擾了,所以與其說(shuō)是限制你,不如說(shuō)是站在國(guó)家的層面優(yōu)化這個(gè)行業(yè),能調(diào)整的繼續(xù)存活盈利,不能接受的自然淘汰。
二、其次就是規(guī)范本身的溝通方式
通過(guò)電銷的場(chǎng)景與話術(shù)盡量減少對(duì)接電話那一方的騷擾,所以盡可能保證精準(zhǔn),而不是搞到一批號(hào)碼盲打,就是因?yàn)槊ご?,才?dǎo)致的人們反感,從而產(chǎn)生投訴想法,如果不在精準(zhǔn)度上下功夫,電銷行業(yè)將是一個(gè)惡性循環(huán)。你想一下,如果你正好有某種服務(wù)需求,這時(shí)候一通電話過(guò)來(lái),正好是你需要的,你會(huì)覺(jué)得是騷擾嗎?這也是政策扶持的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域,仔細(xì)想一想如果國(guó)家進(jìn)步到那種程度,那業(yè)務(wù)員都失業(yè)啦哈哈哈哈哈。
三、最后是拓寬獲客渠道,減少對(duì)電銷拓客的依賴性
為什么有的企業(yè)會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)政策的下發(fā)而倒閉,為什么有的國(guó)家會(huì)因?yàn)槟承┠茉吹母?jìng)爭(zhēng)壟斷而經(jīng)濟(jì)崩潰,說(shuō)白了就是太過(guò)于依賴某種方式或渠道。如果你公司九成以上的業(yè)務(wù)是來(lái)自于電銷拓客,那么這兩年日子一定不會(huì)好過(guò)。電銷是一種最高效的溝通方式,也是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的工具,所以說(shuō)電銷應(yīng)該用于客戶推進(jìn)與轉(zhuǎn)化,而不是在前端篩選開(kāi)發(fā),這就是問(wèn)題所在,那如果通過(guò)各種渠道來(lái)的精準(zhǔn)需求客戶,你即使拿自己的業(yè)務(wù)號(hào)碼去溝通,也不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)的情況。
后面會(huì)開(kāi)一期如何獲得精準(zhǔn)客戶咨詢的推廣渠道。