濟南教育外呼機器人哪里有,群呼系統(tǒng) 共有550個管理指標，可以通過細化的指標進行問題發(fā)現(xiàn)、分析和解決。但4PS標準核心指標只有6個，3個指標是成本維度，3個指標是效益維度。因此今天我們就來討論一下6大核心指標中的：分鐘成本根據4PS標準公司定義：分鐘成本=聯(lián)絡中心的全部費用/(業(yè)務處理總時長+非業(yè)務處理總時長)。

注：把和非（在線）等分開算會更準確。這個指標在5天的4PS標準認證協(xié)調員課程中對分鐘成本有詳細講解。無論外包還是自建的呼叫中心，科學測算其成本構成很重要的，根據4PS體系描述（自營和外包均可參考使用；注：使用公司內部大樓或資源時公司內部不向部門收費，不意味者沒有成本?。┲饕扇缦虏糠纸M成：一、直接一線人工成本人員工資五險一金（）項目獎金及各種激勵政策補貼（車貼。

濟南教育外呼機器人哪里有,群呼系統(tǒng)飯貼、過節(jié)費等）其他各種福利二、直接管理人員成本含現(xiàn)場經理等人員成本（組成類似一線員工）主管組長、培訓、質檢招聘系統(tǒng)支撐人員人工成本等直接管理成本的公攤）；三、間接管理人員成本含公司人事部門、IT部門、行政部、財務部門。

公司管理層等公攤，很多自建企業(yè)算成本時往往忽略該部分；市場部、銷售部所有人員公攤（該部分特別是外包公司需要計算）四、員工招聘成本招聘費（招聘網站年費、招聘、招聘會設攤）等招聘部門成本（招聘經理、招聘專員）等公攤第三方人員代招成本：委托第三方代招的成本，含一線員工和管理崗位；管理崗通過獵頭招募的，獵頭費一般是崗位年薪的20-35%（比如100萬年薪。

濟南教育外呼機器人哪里有,群呼系統(tǒng)56型系統(tǒng)、512型系統(tǒng)和2048型系統(tǒng)，滿足鐵路、等各系列用戶的不同需求。座席系統(tǒng)根據網絡拓撲結構，可分為單座席型系統(tǒng)、雙座席型系統(tǒng)和網絡型系統(tǒng)，常見的以網絡型系統(tǒng)為主。1交換機系統(tǒng)交換機系統(tǒng)作為無繩臺成套設備的組成部分，采用數字交換原理，但又不同于一般意義上的數字程控交換機。它不是通過撥號方式完成接續(xù)，而是通過接收來自接續(xù)臺的各種操作命令來完成接續(xù)。它不但完成交換的全部功能。

也提供各種連接不同終端設備的模擬中繼與數字中繼接口。512型系統(tǒng)最大支持1塊數字中繼板，可接2條E1共60路，模擬用戶板最多可支持43塊，每塊8路共344路，座席最大可支持8個座席。數字中繼板通過同軸電纜和程控交換機以一號信令方式連接，話務員板通過話務員線連接話務員適配器，提供話務員通道，用戶板槽位根據實際需要可以使用共電、磁石、。

濟南教育外呼機器人哪里有,群呼系統(tǒng)線或環(huán)路中繼等模擬板，根據板位確定電路號在局數據里設置。交換機已配置內部的模擬配線架，模擬接線排每排10路，使用前8路，后2路備用，模擬用戶板相應的板位已經標明了電路號，每塊模擬用戶板對應的接線排也標明了電路號。2座席系統(tǒng)網絡型座席系統(tǒng)由、接口機和接續(xù)臺3個部分組成。、接口機和接續(xù)臺通過網絡交換機組成一個局域網。2.1提供網絡支持、數據存儲與共享。整個座席系統(tǒng)所有的應用程序。

系統(tǒng)配置和系統(tǒng)數據均保存在上，對于網絡型系統(tǒng)，一般采用磁盤陣列，以確保數據的安全。2.2接口機接口機是數字交換機與座席系統(tǒng)之間的通信樞紐。接口機通過網絡與各接續(xù)臺通信，由本機的串口通過串口線與交換機的串口相連，是整個座席系統(tǒng)與交換機系統(tǒng)的通信樞紐。接口機的主要工作是維護電路狀態(tài)表和座席狀態(tài)表，并將信息在交換機系統(tǒng)和座席系統(tǒng)之間傳遞。接口機通過串口線與交換機的串口相連。

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