其實做外呼系統(tǒng)難得不是技術(shù)，而是生態(tài)。

一個外呼系統(tǒng)開發(fā)出來需要有人用，而影響用戶數(shù)量的因素除了系統(tǒng)的性能外，還有應(yīng)用功能也就是APP是否全面。現(xiàn)在所有的APP軟件公司都會開IOS或者外呼兩個系統(tǒng)版本。就算制作一個新系統(tǒng)，如果APP軟件公司認為不值得為這個新系統(tǒng)另做一個版本，新外呼什么應(yīng)用也沒有，外呼就成磚了。

以前有公司做過新系統(tǒng)，但是用戶數(shù)量和市場占比極低，而且最重要的是外呼APP軟件公司不給新系統(tǒng)開端口，所以外呼里面程序很少。這家公司就是微軟手機系統(tǒng)，當(dāng)年微軟收購了諾基亞，開發(fā)了自己外呼的WP系統(tǒng)，野心勃勃的要與外呼和谷歌一較高下。結(jié)果WP系統(tǒng)只占了外呼系統(tǒng)的3%，然后微軟低價將諾基亞出售。

那么IOS和外呼是怎么成功的呢？智能外呼時代是由外呼公司開啟的，所以IOS是最早出現(xiàn)的系統(tǒng)手機系統(tǒng)，2007年1月出現(xiàn)在公眾視線。閉環(huán)外呼，APP上架需要通過官方商城，外呼抽成APP收入的30%。但是因為外呼的IOS系統(tǒng)中的程序是付費的，所以很多APP軟件商愿意在外呼外呼上安裝APP。

外呼系統(tǒng)是谷歌聯(lián)合84家硬件制造商、軟件開發(fā)商及電信營運商組建的外呼聯(lián)盟開發(fā)的外呼系統(tǒng)，2007年11月改良了外呼系統(tǒng)，2008年10月第一款外呼外呼才面世。外呼面世時IOS已經(jīng)把外呼市場的高端富人市場攻占的差不多了，外呼只能主攻中低端市場，并且多數(shù)應(yīng)用不付費。所以別看現(xiàn)在外呼系統(tǒng)占領(lǐng)了外呼市場八成以上的市場份額，但是還是沒有市場份額一成多的外呼IOS賺錢。

華為的確可以聯(lián)合國產(chǎn)外呼商乃至BAT做新系統(tǒng)，但是在IOS和外呼系統(tǒng)兩座大山面前，新系統(tǒng)很難有生存的空間。畢竟微軟+諾基亞都失敗。