步驟如下：

1、iphone關(guān)機(jī)狀態(tài)，使用數(shù)據(jù)線連接外呼，打開外呼的iTunes軟件。

2、按住Power鍵2秒。

3、在不放開Power鍵的狀態(tài)下手機(jī)系統(tǒng)，按Home 鍵10秒，強(qiáng)制關(guān)機(jī)。

4、不放開Home鍵，輕按Power鍵1次。保持不放開Home鍵15秒左右，外呼屏顯示連接Itunes 圖標(biāo)信息，進(jìn)入DFU模式。

5、外呼有聲音和文字信息提示發(fā)現(xiàn)新硬件，并且iTunes提示有需要恢復(fù)的iphone。

6、點(diǎn)擊恢復(fù)進(jìn)行iphone固件恢復(fù)（按住Shift鍵點(diǎn)恢復(fù)能選擇外呼其它的iphone固件）。

iCloud備份：

一、用icloud 自動(dòng) 實(shí)現(xiàn)云備份需要四個(gè)條件：

1、有apple的賬號(hào)，開啟“設(shè)置 - icloud ” 中需要的備份的內(nèi)容，同時(shí)開啟“設(shè)置 - icloud - 儲(chǔ)存與備份 - icloud云備份”。我的外呼是官網(wǎng)上買的，所以就是apple store的賬號(hào)。icloud的賬號(hào)和apple的賬號(hào)是一個(gè)；

2、iphone連接了電源，即通過充電器連接了電源；

3、屏幕鎖定，即按一下開機(jī)鍵，黑屏的那種狀態(tài)；

4、已接入無線局域網(wǎng)，即WIFI;

只有同時(shí)滿足這四個(gè)條件才能自動(dòng)備份。

二、用icloud 手動(dòng) 實(shí)現(xiàn)云備份

進(jìn)入“設(shè)置 - iCloud - 儲(chǔ)存與備份 -立即備份 就可以手動(dòng)備份iPhone信息。

iCloud 恢復(fù)

如果外呼之前進(jìn)行過icloud 手動(dòng)或自動(dòng)云備份，再出現(xiàn)問題時(shí)，即可通過云備份恢復(fù)數(shù)據(jù)（包括照片、通訊錄、設(shè)置、文稿等），外呼步驟如下：

1、外呼連接外呼，打開ituns；

2、選擇“設(shè)備 - XX的iphone - 版本 - 恢復(fù)”，提示“您要在更新軟件之前先備份iphone的設(shè)置嗎”，這個(gè)說的應(yīng)該是ituns的備份，不影響云備份，根據(jù)個(gè)人需求決定；

3、提示“您確定要將iphone恢復(fù)到出廠設(shè)置嗎？這將抹掉您所有的媒體和其他數(shù)據(jù)”，我的情況是，音頻視頻文件在外呼里有備份，急需恢復(fù)的是通訊錄，所以我選擇了“恢復(fù)”；

4、此時(shí)ituns重新下載了系統(tǒng)，需要大概十幾分鐘到半個(gè)小時(shí)，整個(gè)過程中不要拔掉外呼的數(shù)據(jù)線，下載完成后手機(jī)系統(tǒng)，外呼出現(xiàn)了初始設(shè)置的界面；

5、按照提示逐一設(shè)置，直到出現(xiàn)“新的iphone”、“icloud備份”、“ituns備份”時(shí)，選擇“icloud備份 - 更早的備份”，此時(shí)出現(xiàn)最近三次的備份記錄，選擇一個(gè)外呼正常工作的時(shí)點(diǎn)做恢復(fù)，剩下的就是等待了，我用了十幾分鐘。

恢復(fù)以后很成功，照片、通訊錄、軟件等都沒有損失數(shù)據(jù)；