呼叫中心卡頓不是單一的系統(tǒng)問題，有很多因素造成。

是機(jī)器都會(huì)出故障，只是概率高低的問題 ，如果要求100%不卡頓呼叫中心系統(tǒng)是沒有的。

一般造成呼叫中心卡頓的有以下幾點(diǎn)。

1，硬件問題。

2，系統(tǒng)本身問題。

3，驅(qū)動(dòng)問題。

4，第三方應(yīng)用軟件問題。

硬件問題包括CPU頻率、通道速度、內(nèi)存頻率、內(nèi)存數(shù)據(jù)傳輸速度、硬盤傳輸速度、抗紋波能力，電源紋波大小的問題，抗靜電能力都會(huì)引起系統(tǒng)的不穩(wěn)定。

CPU頻率是處理數(shù)據(jù)速度的一個(gè)基本條件，如果CPU頻率過低，處理速度就很慢，必然會(huì)造成卡頓的現(xiàn)象。

通道速度，就是數(shù)據(jù)在CPU與內(nèi)存、南北橋數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?，南橋主要?fù)責(zé)拓展接口，比如USB、PCI總線，聲卡，網(wǎng)卡，IDE接口，鼠標(biāo)、鍵盤等，他的速度會(huì)影響硬盤的讀寫速度，北橋主要負(fù)責(zé)內(nèi)存、圖形數(shù)據(jù)傳輸。他們的速度直接影響系統(tǒng)的流暢度。

內(nèi)存頻率他標(biāo)志內(nèi)存處理速度，內(nèi)存接到CPU命令要求讀/寫操作時(shí)，頻率越高讀/寫操作的速度就越快。

內(nèi)存數(shù)據(jù)傳輸速度，內(nèi)存是臨時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，他主要是在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，把必要的數(shù)據(jù)裝入內(nèi)存，CPU處理速度就會(huì)得到提高（讀/寫），內(nèi)存的數(shù)據(jù)傳輸速度直接影響到CPU處理數(shù)據(jù)的速度。

內(nèi)存的頻率直接影響內(nèi)存的傳輸與處理的速度，習(xí)慣上自接看內(nèi)存的傳輸速度就可以了。

硬盤傳輸速度，CUP在處理數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)常要與內(nèi)存、硬盤做數(shù)據(jù)讀/操作，硬盤傳輸速度如果太慢同樣會(huì)拖慢系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換速度，在CPU處理數(shù)據(jù)時(shí)都要對(duì)數(shù)據(jù)做應(yīng)答處理（意思就是驗(yàn)證是否讀/寫完畢，需要等待對(duì)方的回復(fù)）。

抗紋波能力電腦系統(tǒng)，抗紋波能力主要體現(xiàn)在硬盤、主板、顯卡、聲卡這些硬件上，呼叫中心屬于數(shù)碼產(chǎn)品，他工作最基本的依據(jù)就是時(shí)鐘脈沖，如果抗紋波能力差，在數(shù)據(jù)傳輸與處理過程中，突然因?yàn)榧y波導(dǎo)致芯片內(nèi)部的門電路電平發(fā)生錯(cuò)亂，就有可能導(dǎo)致程序跑飛，出現(xiàn)莫名其妙的錯(cuò)誤。解決這個(gè)問題就是購買低紋波的pc電源。

電源紋波過大同樣會(huì)造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定。

抗靜電能力，在正規(guī)的廠家在產(chǎn)品測試時(shí)都會(huì)做ESD測試，一般數(shù)碼產(chǎn)品要求空氣放電（高壓拉?。┱?fù)8KV，主要是針對(duì)機(jī)箱縫隙，有孔的地方進(jìn)行高壓放電，接觸正負(fù)4KV，主要是針對(duì)手可以觸摸到的接口進(jìn)行高壓放電?？轨o電的能力的強(qiáng)弱直接影響到產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

系統(tǒng)本身問題，比如說系統(tǒng)本身就有這樣哪樣的BUG，使用時(shí)莫名其妙的出現(xiàn)問題，但這種問題多數(shù)可以重現(xiàn)電腦系統(tǒng)，換一個(gè)高版本或者打打補(bǔ)丁試試看是否可以解決。

驅(qū)動(dòng)問題，驅(qū)動(dòng)主要是硬件與系統(tǒng)之間的一個(gè)介質(zhì)作用，比如購買一個(gè)虛擬示波器，系統(tǒng)本身是不識(shí)別的，安裝第三方軟件他也讀取不到操作不到這臺(tái)虛擬示波器，這時(shí)候就需要驅(qū)動(dòng)做介質(zhì)。比如一張顯卡，那么系統(tǒng)本身的識(shí)別是有限的，要達(dá)到硬件上功能的完全發(fā)揮，驅(qū)動(dòng)必須給系統(tǒng)提供一個(gè)軟件接口。如果驅(qū)動(dòng)上出現(xiàn)BUG或者不穩(wěn)定的現(xiàn)象也會(huì)造成系統(tǒng)資源耗損、卡頓的現(xiàn)象。解決這問題可以用排除法試試看。

第三方軟件的問題，如果PC安裝一些占用系統(tǒng)資源多的軟件同樣會(huì)造成呼叫中心卡頓 ，中了木馬病毒同樣會(huì)造成系統(tǒng)卡頓。解決這問題可以用一些優(yōu)化呼叫中心的軟件、查殺病毒試試看，禁止不必要的軟件、服務(wù)在開機(jī)時(shí)就啟動(dòng)，關(guān)閉不常用的后臺(tái)進(jìn)程。