這是是滴滴公司的屏蔽系統(tǒng)，是為了防止司機(jī)的惡意騷擾用戶而設(shè)置的。電話是能夠正常接通的，只不過不顯示電話號(hào)碼而已。不影響正常約車、接單等操作

原理：

在最開始，也就是剛注冊(cè)的時(shí)候，軟件就獲取了司機(jī)和乘客雙方的手機(jī)號(hào)碼，然后分配一個(gè)中間號(hào)碼（是虛擬的），當(dāng)乘客開始打車，這個(gè)號(hào)碼就會(huì)被分配給乘客和司機(jī)，以供雙方聯(lián)系客服呼叫中心軟件，而且雙方顯示的都是中間號(hào)碼。

當(dāng)乘客到達(dá)目的地，雙方的交易結(jié)束時(shí)，這個(gè)號(hào)碼又會(huì)被收回，提供給下一組乘客和司機(jī)，當(dāng)前的這組乘客和司機(jī)也無(wú)法通過這個(gè)中間號(hào)再次取得聯(lián)系

擴(kuò)展資料：

以下資料引自2016年11月14日滴滴官網(wǎng)新聞

《滴滴出行安全保障再升級(jí) 五大安全舉措共出擊》

“號(hào)碼保護(hù)”司乘信息不公開

“號(hào)碼保護(hù)”是利用虛擬中間號(hào)的技術(shù)，保障司機(jī)、乘客手機(jī)號(hào)碼彼此不公開的功能。司機(jī)、乘客在點(diǎn)擊滴滴APP內(nèi)的“安全通話”按鈕后客服呼叫中心軟件，可直接通過一個(gè)“虛擬號(hào)碼”聯(lián)系對(duì)方。去年年末，滴滴就率先在天津、武漢等小部分城市上線了“號(hào)碼保護(hù)”功能。

這次“號(hào)碼保護(hù)”在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上做了升級(jí)。不僅新增了支持“預(yù)約訂單”功能，且支持“通話記錄回?fù)堋薄３丝?、司機(jī)在使用“號(hào)碼保護(hù)”的過程中，可通過通話記錄內(nèi)留下的“虛擬號(hào)碼”直接回?fù)芙o對(duì)方。

需要注意的是，一旦乘客取消訂單，或者完成支付，“虛擬號(hào)碼”就會(huì)失效。如有乘客在支付完成后需要聯(lián)系司機(jī)，可致電滴滴出行客服人員尋求幫助。

當(dāng)下，使用最新版本滴滴出行APP的用戶在呼叫快車、專車時(shí)已經(jīng)可以使用“號(hào)碼保護(hù)”功能。未來“號(hào)碼保護(hù)”會(huì)陸續(xù)覆蓋滴滴出行全平臺(tái)業(yè)務(wù)。

參考資料：