云翌I(lǐng)P呼叫中心自帶CRM功能，以下是CRM中服務(wù)記錄功能;

服務(wù)記錄

1、 來電、去電彈屏頁面可保存服務(wù)記錄

2、 服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)通話錄音，錄音可在線播放和下載

3、 手動添加服務(wù)記錄

4、 批量導(dǎo)入服務(wù)記錄

5、批量導(dǎo)出服務(wù)記錄

自定義服務(wù)字段

1、 可自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個性化的服務(wù)信息字段

2、 下拉框類型字段的下拉菜單內(nèi)容可在服務(wù)數(shù)據(jù)字典自定義

3、可設(shè)置字段是否必填