云翌云呼叫中心系統(tǒng)自帶CRM功能，以下為CRM中的客戶管理功能：

公海客戶

1、 系統(tǒng)管理人員可將客戶列表中的客戶轉(zhuǎn)移至公海

2、 系統(tǒng)管理人員可將已分配的客戶轉(zhuǎn)移至公海

3、 員工可在公海客戶列表申請客戶

4、 員工每天可申請的公海客戶數(shù)量由系統(tǒng)管理員全局設(shè)定

5、 可將公海客戶分配給員工

6、支持刪除、批量刪除、導(dǎo)出公?？蛻?/p>

客戶列表

1、 可批量導(dǎo)入導(dǎo)出

2、 支持單發(fā)及群發(fā)短信

3、 分配客戶資源給員工跟進(jìn)

4、 共享客戶給多個(gè)員工

5、 刪除、批量客戶

6、 轉(zhuǎn)至客戶至公海

7、支持批量修改客戶信息

客戶資料轉(zhuǎn)移

1、 支持員工離職后或者其他原因下，管理員將該員工的客戶轉(zhuǎn)移給其他一個(gè)或多個(gè)員工跟進(jìn)

2、 可將指定員工的客戶轉(zhuǎn)移至公海

3、 班長座席可以轉(zhuǎn)移自己組成員及自己所管的組里面的客戶

4、 普通座席只轉(zhuǎn)移自己所在組里面的員工的客戶

5、管理員可以轉(zhuǎn)移全部員工的客戶

自定義客戶列表字段

1、 可自定義多個(gè)文本類型、下拉框類型、時(shí)間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個(gè)性化的客戶字段需求

2、 下拉框類型字段的下拉菜單內(nèi)容可在數(shù)據(jù)字典自定義

3、 客戶自定義系統(tǒng)字段可以刪除，添加

4、 客戶號碼可設(shè)置是否允許重復(fù)

5、可設(shè)置字段是否必填

客戶類型

1、 使用系統(tǒng)默認(rèn)客戶類型字段并定義數(shù)據(jù)字典（如：有意向客戶、無意向客戶、成交客戶）后，在“客戶管理”菜單中增加數(shù)據(jù)字典中定義的客戶類型子菜單（如：有意向客戶、無意向客戶、成交客戶），便于分類管理

2、 可設(shè)置指定時(shí)間內(nèi)未聯(lián)系的某種或某些類型客戶自動回滾到公海

3、 可設(shè)置指定時(shí)間內(nèi)未聯(lián)系的某種或某些類型客戶自動彈框提醒客戶經(jīng)理

4、指定時(shí)間內(nèi)未聯(lián)系的某種或某些類型客戶，在“客戶管理”菜單中增加數(shù)據(jù)字典中定義的客戶類型子菜單（如：2天未聯(lián)系有意向客戶、2天未聯(lián)系無意向客戶、2天未聯(lián)系成交客戶），便于分類及時(shí)跟進(jìn)和管理

客戶數(shù)量控制

可設(shè)置座席擁有最