電話營銷是當(dāng)今商界開展最快的營銷方式之一。雖然如此，電話營銷仍有許多缺陷：競爭劇烈，難以找到客戶，銷售本錢高，人員活動率大，培訓(xùn)時間長，數(shù)據(jù)不精確，以及大量的無效工作時間。針對這些問題，應(yīng)用AI智能技術(shù)的電話機器人就呈現(xiàn)了。它努力于意向挑選工作，電話營銷人員不再需求在第一次通話上糜費大量的時間和精神，只需求專注于20%的潛在客戶的電話。

與人工銷售相比，電話機器人每天能夠打1000個電話，而且一直穩(wěn)定標準，不受環(huán)境、心情、身體情況等要素的影響。網(wǎng)絡(luò)頻譜電話機器人還將依據(jù)用戶企圖的水平對電話通訊的結(jié)果停止分類，并有電話錄音和文字，分明反映用戶企圖，便于及時跟進。最重要的一點是，電話機器人完整是人的發(fā)音，并積極剖析客戶對話的語義學(xué)，并及時回復(fù)，客戶將不會發(fā)現(xiàn)它正在與電話機器人交談。

人是有感情的，就會有犯錯誤的可能。當(dāng)客服代表在完成一項任務(wù)時感到懊喪，就會影響和客戶的溝通效果，以至是投訴。應(yīng)用人工智能技術(shù)的電話機器人就不會遭受這些問題的攪擾。教過的學(xué)問，機器人不會忘，能將信息傳送更精確，效勞質(zhì)量高，全年無休，永不離任。客服工作反復(fù)單調(diào)，客戶組成多種多樣，客服易受奇葩客戶心情影響，久而久之，離任的風(fēng)險增加。而機器人不會受心情影響，管理人員無需破費太多精神來管理機器人員工。同時，貼心的機器人還是人工客服的好拍檔，降低人工客服的工作強度，增加成就感，有提升效勞質(zhì)量以及進步工作效率等多方面優(yōu)勢，助力團隊穩(wěn)定。

電話機器人可以快速反響，采用ASR、NLP、DM等才能，并自主研發(fā)專利技術(shù)，相應(yīng)時間為400-700毫秒，完整媲美真人體驗（真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒）；完成精確識辯，業(yè)界精確的語音企圖辨認和對話管理，精確發(fā)掘用戶需求，定義用戶畫像，挑選意向客戶。真人語音可依據(jù)選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術(shù)。