虛擬呼叫中心為您提供實(shí)時(shí)實(shí)地接聽電話功能
虛擬呼叫中心（7x24CC）將IP-PBX技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心輕松融合，通過先進(jìn)技術(shù)手段支撐隨需所用的SaaS運(yùn)營(yíng)方式，使廣大企業(yè)輕松擁有專家級(jí)的呼叫中心服務(wù)。無論您身處辦公室、居家或者在途，虛擬呼叫中心都能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)方便靈活的客戶服務(wù)方式。
虛擬呼叫中心5大優(yōu)勢(shì)：
先進(jìn)理念：先進(jìn)的CRM（客戶關(guān)系管理）理念、CTI技術(shù)和SaaS運(yùn)營(yíng)管理思想的無縫融合
高性價(jià)比：初期投資為零，無需承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)
翹楚應(yīng)用：10年得研發(fā)及實(shí)施積累、百余家客戶的成功應(yīng)用、全球化的知識(shí)同步及共享體系
成功基石：深厚的行業(yè)知識(shí)和技術(shù)積累，嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)管理體系
專家服務(wù)：提供7x24小時(shí)的可靠安全服務(wù)，即時(shí)響應(yīng)、定期溝通、貼身提醒
虛擬呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)：
強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持能力：
a.電子商務(wù)管理模塊，全面提高企業(yè)工作效率：
針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，系統(tǒng)提供訂單處理模塊，覆蓋業(yè)務(wù)處理的全過程。
b.外呼營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增加：
將電話和短信外呼的方式靈活地嵌入到坐席人員業(yè)務(wù)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)懷，創(chuàng)造銷售渠道，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加。
c.個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程定制：
使用預(yù)制的業(yè)務(wù)模板，靈活選擇最合適的業(yè)務(wù)流程，加速信息化進(jìn)程。
d.多樣性報(bào)表，及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)：
具備各種話務(wù)報(bào)表的同時(shí)，更可選擇多樣性的業(yè)務(wù)報(bào)表，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。
e.強(qiáng)大的系統(tǒng)整合能力：
系統(tǒng)預(yù)制了成熟的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，可與客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)無縫連接。
輕松擁有：
a.初期投資為零，運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本為零：
不需要投資呼叫中心硬件和軟件，無須承擔(dān)投資決策風(fēng)險(xiǎn)，不需要投入系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)成本，由專業(yè)工程師為您分擔(dān)。
b.7x24小時(shí)服務(wù)體系：
一站式客戶全程管理、7x24小時(shí)售后服務(wù)體系，讓您擁有專家級(jí)的呼叫中心服務(wù)。
安全可靠：
a.專業(yè)的IDC數(shù)據(jù)存放：
服務(wù)器存放在國(guó)內(nèi)著名的IDC機(jī)房數(shù)據(jù)安全有保障。
b.密碼和身份證，確保信息安全：
SIP注冊(cè)采用特定規(guī)則的密碼，事件監(jiān)聽初始會(huì)話建立需要進(jìn)行身份驗(yàn)證。
靈活易用：
a.根據(jù)自身需求進(jìn)行分布式或者集中部署，座席數(shù)量根據(jù)要求隨需增加和減少。
b.操作界面簡(jiǎn)單易用：
簡(jiǎn)單又人性化設(shè)計(jì)的操作界面，使座席人員快速掌握，減少溝通和學(xué)習(xí)成本。
虛擬呼叫中心支持的業(yè)務(wù)類型包括：電子商務(wù)中心，電話營(yíng)銷中心，預(yù)定中心，客戶服務(wù)中心，咨詢熱線，服務(wù)受理中心，技術(shù)支持中心等虛擬呼叫中心支持的企業(yè)組織類型包括：坐席靈活部署的呼叫中心，統(tǒng)一接入的呼叫中心，外包呼叫中心等。
虛擬呼叫中心適用的行業(yè)范圍包括：電子商業(yè)業(yè)，票務(wù)業(yè)，旅游業(yè)，餐飲業(yè)，基金證券業(yè)，IT服務(wù)業(yè)，消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)，家電，制造業(yè)，政府，醫(yī)藥保健品業(yè)，交通運(yùn)輸，廣電媒體，教育行業(yè)等。