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列舉客服系統(tǒng)幾個特色功能

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列舉客服系統(tǒng)幾個特色功能，客服系統(tǒng)又叫呼叫中心，callcenter等。即時溝通全面支持：文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無需安裝任何軟件與在線客服實時溝通，減少潛在客戶流失。績效考核坐席的工作量：接待訪客對話次數(shù)，發(fā)送信息條數(shù)。訪客的滿意度：好評、中評、差評占所有對話的比例。自動彈出邀請根據(jù)訪客來訪停留時間、訪問網(wǎng)頁數(shù)量，是否訪問特定頁面。系統(tǒng)自動向訪客彈出對話邀請框。會話轉(zhuǎn)接訪客與坐席的對話，可以由一個坐席轉(zhuǎn)接至另外一個坐席。通話管理管理員可以查看所有坐席和訪客的對話記錄，便于管理員查找和分析被用戶給予差評對話的原因。

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