濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識庫 > 呼叫中心解決方案集成

呼叫中心解決方案集成
熱門標(biāo)簽：上海電銷機器人公司 住宅辦公怎么在地圖標(biāo)注入駐 鄭州營銷電銷機器人報價 高德地圖標(biāo)注我的軌跡 湖北十堰市地圖標(biāo)注 穩(wěn)定外呼系統(tǒng)怎么設(shè)置 深圳智能電話機器人 貴港防封電銷卡 南昌營銷電銷機器人廠家

呼叫中心解決方案集成 首先將各地的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶資料使用數(shù)據(jù)庫復(fù)制技術(shù)通過數(shù)據(jù)網(wǎng)進行定期的實時同步，因此各地可以獲得整個呼叫中心系統(tǒng)資源的使用情況(如線路使用情況，座席人員服務(wù)情況及當(dāng)前狀態(tài)等)； 當(dāng)ACD發(fā)現(xiàn)本地沒有空閑座席人員可以服務(wù)時，通過在本地數(shù)據(jù)庫中檢索遠程座席人員的狀態(tài)信息，如果發(fā)現(xiàn)有空閑座席，ACD同遠程座席計算機建立一個TCP/IP連接，把客戶的Call Data等數(shù)據(jù)資料傳送到遠程座席，同時本地的NBX通過內(nèi)部的ISDN網(wǎng)呼叫遠程NBX，接通后把客戶電話轉(zhuǎn)接給遠程的座席電話，這樣就完成了客戶資料及語音信息的同步轉(zhuǎn)接，從而實現(xiàn)一次Remote Call。 　　本地用戶通過電話撥入呼叫中心后，進入自動語音服務(wù)，當(dāng)轉(zhuǎn)座席時，如果本地有空閑的座席，ACD即把電話轉(zhuǎn)接給座席人員，同時在計算機屏幕上自動彈出客戶基本資料，當(dāng)接通客戶電話后，即可為客戶提供服務(wù)。

標(biāo)簽：六安 南平 大慶 黑龍江 東營 張掖 AI電話 臨沂

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心解決方案集成》，本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,解決方案,集成,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《呼叫中心解決方案集成》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于呼叫中心解決方案集成的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    盐池县| 高青县| 买车| 霍林郭勒市| 沁阳市| 阜阳市| 密云县| 徐州市| 麟游县| 建始县| 广灵县| 满洲里市| 彭泽县| 澄城县| 呼和浩特市| 安远县| 峨眉山市| 城市| 福贡县| 桃江县| 南京市| 延川县| 平原县| 元氏县| 涟水县| 金塔县| 湘西| 清苑县| 潜江市| 得荣县| 法库县| 闻喜县| 剑河县| 张家界市| 西乌珠穆沁旗| 胶州市| 崇阳县| 水城县| 玛曲县| 宁晋县| 馆陶县|