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關于呼叫中心系統(tǒng)，你了解多少？
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提到呼叫中心，什么都不懂的人首先想到的是什么叫呼叫中心呀？稍微懂的人，覺得呼叫中心不就是接打電話嘛。那么接下來問題來了，關于呼叫中心系統(tǒng)，你到底了解多少？ 呼叫中心系統(tǒng)的類型、價格：呼叫中心的類型有多種，例如租用型、自建型、半托管型呼叫中心系統(tǒng)等，不同的呼叫中心類型，價格肯定是不一樣的，最便宜的肯定是租用型即托管型呼叫中心、接下來是半托管型呼叫中心、最貴的是自建型呼叫中心，當然了這只是根據(jù)正常邏輯來判斷的，有些時候還要看客戶用系統(tǒng)的時間、外呼情況、坐席規(guī)模等，所以具體問題可以具體分析。 呼叫中心系統(tǒng)的功能、接口問題：關于呼叫中心的功能，不同的呼叫中心廠商提供的呼叫中心具備的功能肯定是不同的，所以具體的功能介紹可以咨詢相關的呼叫中心廠商，也可以通過www.hollycrm.com查看有些關于呼叫中心功能方面的文章介紹；還有就是接口的問題，現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部都有自己的軟件系統(tǒng)，無論是ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)還是什么其他的自己開發(fā)的系統(tǒng)，都希望和呼叫中心做對接，這時候就要看接口是否符合，能否對接成功了，不同的呼叫中心廠商提供的對外接口也是有差異的，具體情況可咨詢相關呼叫中心廠商。 呼叫中心系統(tǒng)帶來的效益：為什么那么多企業(yè)都爭著搶著要建立呼叫中心，呼叫中心系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來的效益有多少，這些問題你又知道多少？我覺得只有真正的使用過，你才能真正的了解，想要真正、徹底了解呼叫中心系統(tǒng)，就自己上一套吧。

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