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隨著云計算產業(yè)的發(fā)展，呼叫中心的云化趨勢會日益明顯，現在呼叫中心系統也已經走向了云部署的模式。但是還是有一些企業(yè)對于什么是云呼叫中心系統不是很清楚，也不知道企業(yè)怎樣選擇云呼叫中心系統，下面我們就來詳細介紹。企業(yè)怎樣選擇云呼叫中心系統？ 1、系統費用 云呼叫中心系統是由企業(yè)直接向服務商支付使用費用，具體是按照坐席數量的多少來收費，一般一次性支付一年的費用。云呼叫中心系統的費用要比企業(yè)自己去建設一個呼叫中心系統要劃算很多。 2、智能應用 人工智能現在已經廣泛在呼叫中心系統中使用，人工+智能的模式能夠大大提升企業(yè)客服部門的工作效率。因此，企業(yè)在選擇云呼叫中心系統的時候，一定要關注其智能應用水平高低，都采用的是什么技術。 3、系統功能 企業(yè)使用云呼叫中心系統的最初目的就是希望能夠及時接聽客戶的電話，提高客戶滿意度與客服工作效率。因此，企業(yè)選擇云呼叫中心系統時首先就是要滿足通話功能，在功能上能滿足自己目前的需求就好，不要為自己用不上的功能而買單。 4、服務商的資質水平 云呼叫中心系統的后期維護是由服務商來操作進行的，因此，在選擇時，除了云呼叫中心系統的功能要滿足企業(yè)的要求之外，服務商的資質水平也是需要考慮進去的。一個合格的服務商能夠保證云呼叫中心系統的正常運行，避免出現問題時對企業(yè)工作進度造成拖延。 總結： 以上就是關于企業(yè)怎樣選擇云呼叫中心系統？的介紹，企業(yè)在選擇云呼叫中心系統時，應該提前進行考察，可以測試云呼叫中心系統的功能以及性能等，從中挑選可以滿足自己需求的系統。

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企業(yè)怎樣選擇云呼叫中心系統？

企業(yè)怎樣選擇云呼叫中心系統？