濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識(shí)庫 > 電商行業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案介紹

電商行業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案介紹

熱門標(biāo)簽:餐館定位地圖標(biāo)注去哪里找 鞏義市地圖標(biāo)注 德州營銷電銷機(jī)器人供應(yīng)商 貴陽營銷外呼系統(tǒng)平臺(tái) 荊州辦理400電話 弗由特智能電銷機(jī)器人 管城回族區(qū)百應(yīng)電銷機(jī)器人價(jià)格 泉州400電話辦理流程 洛陽外呼系統(tǒng)定制
呼叫中心的市場占有率不斷提高,系統(tǒng)也在不斷更新升級(jí),云呼叫中心是當(dāng)前應(yīng)用最廣,基于計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù),服務(wù)器架設(shè)在云端,將企業(yè)之間各種通訊渠道打通并進(jìn)行統(tǒng)一管理,電商行業(yè)作為云呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用較廣的行業(yè),其搭建方案可以分為公有云、私有云和混合云三種部署方式,那么這三種搭建方案是怎樣的呢?

I 公有云方案
這是目前大部分企業(yè)都會(huì)選擇的一種部署方式,成本低,上線快,較為知名的廠商一般都采用SaaS租用模式,例如合力億捷呼叫中心,企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量按需租用,坐席登錄網(wǎng)址即可使用不受地域的限制,有網(wǎng)絡(luò)就可以辦公。 公有云方案主要費(fèi)用為系統(tǒng)使用費(fèi)用和通訊費(fèi)用,系統(tǒng)費(fèi)用主要是按坐席收費(fèi),收費(fèi)形式是年付,通訊費(fèi)用由運(yùn)營商收取,看運(yùn)營商資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
I 私有云方案
客戶單獨(dú)使用,數(shù)據(jù),設(shè)備都是客戶私有的,也就是自建呼叫中心系統(tǒng),供客戶單獨(dú)使用,以提高系統(tǒng)的可用性和安全性,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)呼叫系統(tǒng)的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比較高,部署時(shí)間長,后期需要有專人進(jìn)行維護(hù),私有云方案費(fèi)用構(gòu)成為主要費(fèi)用為服務(wù)器(硬件)費(fèi)用、系統(tǒng)(軟件)費(fèi)用、坐席費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用,一般不適合中小企業(yè)選用。
I 混合云方案
呼叫中心供應(yīng)商的軟交換網(wǎng)關(guān)在客戶所在地,但是使用的還是供應(yīng)商的云平臺(tái)服務(wù)。這種方式主要是幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,確保用戶的數(shù)據(jù)安全。這種方案比較適合無力自建呼叫系統(tǒng)但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用?;旌显品桨冈谑召M(fèi)上與公有云方案基本類似,在公有云服務(wù)坐席費(fèi)用的基礎(chǔ)上增加的本地部署硬件設(shè)備較少,僅涉及基礎(chǔ)的中繼、網(wǎng)關(guān)設(shè)備等
合力億捷作為老牌的呼叫中心廠商,對(duì)公有云,私有云、混合云三種搭建方案擁有多年的經(jīng)驗(yàn)積累,電商行業(yè)云呼叫中心解決方案把語音查詢、自主服務(wù)和人工服務(wù)結(jié)合,并開放接口對(duì)接企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái),可以將供應(yīng)鏈、庫存、快遞以及客戶資源進(jìn)行整合,幫助企業(yè)建立較為完善的客服流程,提高客服質(zhì)量。

標(biāo)簽:杭州 沈陽 龍巖 南京 大理 晉中 蚌埠 陽泉

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《電商行業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案介紹》,本文關(guān)鍵詞  電商,行業(yè),云,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《電商行業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案介紹》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于電商行業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)搭建方案介紹的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    五华县| 衡南县| 长宁区| 东乌| 大城县| 五台县| 崇礼县| 边坝县| 高陵县| 宜宾市| 嫩江县| 晋城| 西华县| 治多县| 富裕县| 香港| 紫阳县| 丰顺县| 白水县| 蒙阴县| 西畴县| 肥乡县| 收藏| 绥中县| 灌云县| 阳东县| 麻城市| 汝阳县| 宁海县| 和顺县| 阳城县| 新疆| 贵溪市| 凭祥市| 建阳市| 双鸭山市| 攀枝花市| 宁国市| 民勤县| 西和县| 嵊州市|