外呼系統(tǒng)可以使用戶通過計算機自動撥號，并且錄制的聲音將通過計算機播放給用戶，它是基于CTI技術的現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分。外呼系統(tǒng)可以有效提高營銷部門的工作效率，并降低組織的銷售成本，讓管理者更容易評估銷售代表成功應用于電信、金融、保險等行業(yè)的客戶。那么批量使用外呼系統(tǒng)需要注意哪些事項呢?接下來由外呼系統(tǒng)的小編來講解一下吧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

　　1、預測外呼

　　外呼系統(tǒng)會自動撥打電話，智能判斷是否接通，將接通的電話轉(zhuǎn)給人工座席。

　　2、預覽外呼

　　簡而言之，客戶信息會自動推送到代理屏幕。并且座席決定是發(fā)起呼叫還是跳過呼叫。外呼系統(tǒng)只會完成推送信息和客戶號碼。因此，必須完成外呼系統(tǒng)的發(fā)起、等待和終止。

　　3、自動語音撥號

　　外呼系統(tǒng)不涉及人為代理，系統(tǒng)將發(fā)起呼叫并將設置的錄音文件播放給目標用戶。

　　以上三點是有關批量使用外呼系統(tǒng)需要注意的相關事項的全部內(nèi)容，如果您還有疑問，請隨時咨詢我，我將會再次為您解答，感謝您的理解與支持!