電話銷售是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展Z快、使用Z多的一種營銷形式，其優(yōu)點是相對低的獲客成本、較為精準(zhǔn)的需求篩選，但是電話銷售模式在過去一直存在無法解決的弊端，即相對落后的模式和難以降低的成本。

1、模式落后

傳統(tǒng)電銷采取人海戰(zhàn)術(shù)，不間斷的招人、電話覆蓋，來篩選出意愿客戶。

出單量=電話撥打量*行業(yè)需求率

電話撥打量=人員數(shù)量

行業(yè)需求率相對固定，電話撥打量成了可以提高的因素，企業(yè)唯有通過增加電銷人員來提高業(yè)績。模式落后的原因在于，讓人力來做大量重復(fù)篩選性工作，將成本花在人身上，讓人去做低技術(shù)、高重復(fù)性事情，相當(dāng)于把錢都花在了低端工作上。

2、人員成本

傳統(tǒng)電銷的模式?jīng)Q定必須通過增加更多的電銷人員來實現(xiàn)業(yè)績化。我們來計算下人員成本：

企業(yè)人員成本=底薪+補貼+五險一金+人員管理+技能培訓(xùn)+材料耗損

傳統(tǒng)電銷的特性決定人員的高流動性，人員成本無法降低，企業(yè)的成本居高不下，這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著利潤的增長。

無憂鏈客機器人VS人工電銷：

1、成本，人工電銷除了員工工資、五險一金外，Z的成本是培訓(xùn)成本以及人員流失成本。而無憂鏈客機器人只需要機器人購買費用以及消耗話費。并且支持人工語音錄制，可以將銷冠的話術(shù)錄用到系統(tǒng)中去，保證每單通話質(zhì)量。

2、效率，傳統(tǒng)電銷中，人工每天撥打電話量在200到300通左右，而機器可以不間斷撥打，日撥打量可達(dá)到800-1000通（按照1分鐘一通電話來算，一正常上班時間10個小時，600通，加上空號、關(guān)機或者直接掛掉，一天下來，800到1000通是一個比較合理的數(shù)字）。電話撥打量決定出單量。

3、穩(wěn)定性，傳統(tǒng)電銷工作低技術(shù)性、重復(fù)性大，易遭受客戶粗暴拒絕、謾罵，人員任務(wù)完成量易波動，人工智能以銷冠話術(shù)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照指令工作，不存在抱怨、怠工，可以保證每一通電話的質(zhì)量。